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【喜新厭舊】德勤：中國消費者貪新忘舊 近兩年買新手機佔8成
(2019/1/22)
德勤發布《2018中國移動消費者調研》，對中國消費者與移動數碼設備的供求關係及應用進行調查，發現中國用戶的手機持有率及替換手機的頻率均位居全球第一，超過八成的中國用戶均會至少一天一次使用即時通訊及社交媒體。
該調查去年中進行，覆蓋了16個國家市場，每個國家訪問約500至1000人，當中中國市場受訪人數為約1000人。結果顯示，在設備方面，中國用戶的手機持有率高達96%，按年增長7%，較全球的90%持有率高出6個百分點，德勤中國全電信、傳媒和娛樂行業主管合夥人林國恩指，主要因為國產智能手機崛起、手機市場競爭白熱化及中國通訊運營商不斷開放流量套餐等因素帶動。
同時中國用戶「喜新厭舊」的程度亦高於全球，有在2017年後購買新手機的消費者，中國用戶便佔高達80%，全球用戶僅佔58%；另外，會於線上購買手機的中國用戶達52%，全球僅為28%。
在應用方面，中國及全球用戶最常用智能手機看新聞及觀看即時通訊上的視頻，該兩項中國用戶的佔比為64%及59%，而全球用戶則佔48%及28%。中國用戶在使用日常交流的應用比例亦較全球高，至少一天一次使用即時通訊、使用社交媒體的佔比分別為88%、86%，而全球用戶的佔比則為61%、57%。
在手機支付方面，中國及全球用戶在「到店手機支付」的使用率增長最高，按年升60%，其次為「境內個人轉賬」及「跨境轉賬」，均按年升44%。而且，中國用戶在多項金融及消費活動的佔比均超過90%，當中包括查詢銀行餘額、線上銀行轉賬、境內個人轉賬、瀏覽購物網站或應用、線上購買商品及到店手機支付。
惟德勤合夥人（審計及鑒證）李寶芝指出，中國與全球其他地區均有超過7成用戶表示自己對於企業和第三方「不信任」，擔心個人聯絡或消費信息會被洩露，當中中國用戶最擔心其手機號碼、聯絡人及瀏覽記錄會被洩露，而全球用戶則最擔心其姓名及郵箱信息會被洩露。
記者：劉旭霞
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