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【消委會報告】電子簽證網站魚目混珠 搜尋引擎排名高不代表屬官網
(2019/6/17)
消委會表示，近年接獲不少投訴，稱誤用了看似當地政府官方網站的第三方網站來申請電子旅行簽證（ElectronicTravelAuthorization，ETA），不但申請費較官方高出幾倍，亦出現申請不成功及遲遲未有結果等問題。
消委會表示，某些代辦電子簽證的網站，在搜尋引擎排名及曝光率高，令消費者誤以為是官方網站，直至申請出現問題或發現收費過高時，始知該網站與當地政府部門無關。消費者不但要額外支付費用經官方渠道再次申請，更冒上個人資料外泄風險，日後亦難以追究。
其中有消費者向消委會投訴，有網站刻意隱瞞公司背景，存心誤導消費者為官方網站。張女士前往澳洲前上網申請電子旅行簽證，瀏覽關於申請簽證的文章時，按下當中連結進入A網站，因該網站有澳洲國旗圖片，和以「immi」、「eta」文字組成的網址，令她誤以為是澳洲入境處網站，並按指示填寫個人資料並以信用卡完成付款。張女士其後才從朋友得悉，所付費用是官方收費（20澳元/約100港元）近8倍（100美元/約780港元），並發現A網站內有細小字體聲明，網站由私人公司營運，與澳洲政府無關，被多收的費用是申請的「服務費」。
另有消費者表示，於搜尋引擎輸入「加拿大簽證」，登入在搜尋結果排首位的C網站，其後發現支付了折合約500港元申請費，但官方費用只需7加元（約40港元），並從銀行方面得悉C網站所屬公司是在新加坡註册，自知難以追討損失。
消委會提醒有需要辦理電子旅行簽證的消費者注意，搜尋引擎排名不能作準；要先了解申請手續及官方收費，如發現網站所收申請費跟官方收費不同或明顯過高，應提高警惕，並核查該網站背景及可信性；如對各國簽證要求有疑問，應向各國駐港領事館查詢。
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