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消費者自助結帳走數 澳洲連鎖超市每年失58億元
(2018/6/21)
不少超級市場為節省人力成本和時間，引進自助結帳系統，讓消費者自行透過機器結帳。澳洲最大的兩間連鎖超市科爾斯超市（Coles）及沃爾沃斯超市（Woolworths），也引進自助結帳系統。但有消費者使用自助結帳系統時，不掃描貨品條碼，偷走貨品，令這兩間超市每年損失10億澳元（約58億港元）。
澳洲消費者權益組織「Canstar Blue」日前針對超市的自動結帳展開調查，訪問2200名消費者，7%受訪者承認自助結帳時，會偷偷不掃描貨品條碼，偷走貨品。在曾偷貨品的受訪者中，只有5%曾被當場發現。另外，有9%受訪者表示，會選擇掃描較便宜的商品濫竽充數；當中有10%人表示曾被發現。
調查發現，蔬果是最常被偷的貨品，佔總數24%，其次是包裝食品（佔16%）、零食及飲料佔12%，嬰兒產品亦佔12%。
科爾斯超市及沃爾沃斯超市回應，有安排員工在自助結帳區留意狀況；即使如此，每周仍會在自助結帳區抓到幾名不太誠實的客人。
（News.com.au/自由時報）
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