憂黃熱退團 夫婦求退訂10萬不果 稱報後方知不宜打疫苗 永安﹕條款列明非理由
【明報專訊】本港報團外遊不設冷靜期，長者報團前宜三思。有長者夫婦共付10萬元訂金，參加永安旅遊明年2月出發的南美洲郵輪團。事主稱報名後才知巴西有黃熱病，欲先注射疫苗，卻發現年逾60歲接種者出現不良反應風險增加，決定退團及要求全數取回訂金。永安回應稱，職員已提醒要注射疫苗，且已向供應商付部分款項，只可退4萬元。現各地流行不同傳染病，有醫生提醒長者報團前要留意目的地傳染病情况。
南美郵輪團 團費共23萬
66歲的投訴人馬女士說，她與69歲丈夫今年7月4日向永安報名參加明年2月3日出發的25天南美洲郵輪團，行程包括阿根廷及巴西等，兩人團費共23萬元，當日繳付了10萬元訂金，付費後在收據中知悉要打黃熱病針，翌日致電衛生署旅遊健康服務中心查詢，得知60歲後才第一次打黃熱病針，出現不良反應的機率會增加，若不注射而染病則有死亡風險。
馬女士因此要求退團，其後亦得到衛生署發證明，指她與丈夫不宜接種黃熱病疫苗及不建議他們到黃熱病感染地區，但永安職員表示收據條款列明「不接受旅客報名後，因不宜接種黃熱病疫苗而取消出發」，不同意退訂。馬其後多次向旅遊業議會發信求助，旅議會轉達旅行社回覆，稱願意酌情退訂4萬元。
旅議會總幹事董耀中說，早前收到事主投訴，惟條款清楚列明不會退款，該會已積極跟進。
永安﹕職員有講打疫苗「重要事項」
永安回應稱，職員在投訴人報名時，曾清楚解釋各項注意事項，並提醒投訴人注射相關疫苗，投訴人知悉有關資訊後，於分行內逗留了一段時間才再到櫃位報名，當時職員再講解收據上的「重要事項」，包括注射疫苗事宜，並逐點畫上剔號，投訴人其後在收據上簽名作實，並交付訂金。
永安表示，防疫注射並非出發的先決條件，即不注射疫苗仍可如期出發，惟投訴人最終仍因個人考慮而決定不出發。按照條款，已付訂金不予退款，但明白投訴人的意願，已盡力為投訴人爭取最高退款額，由於已支付部分金額予供應商，故最終退款額為4萬元。
醫生﹕不打針亦可預防
家庭醫生林永和說，黃熱病常見於中南美洲及非洲，有些地區會要求出示已打針的「針紙」才准入境，但巴西不屬此列，不打疫苗亦可入境，一般不建議長者接種黃熱病疫苗，但即使不接種，仍可靠做好最基本的防蚊措施去預防(見另稿)。
何啟明促貴價團設冷靜期
協助馬女士的工聯會立法會議員何啟明說，今次事件反映本港現行旅遊業管理機制有問題，旅遊產品尤其歐美團或郵輪假期等非常昂貴，但不設冷靜期，盼政府考慮為高額旅遊預繳式項目設冷靜期，旅議會亦應向旅行社發明確指引，指示職員詳述行程風險、是否必須注射疫苗，另特別提醒長者注意風險。
