邵家輝反對設冷靜期 稱顧客遭脅迫有法例追究
[2019.01.16] 發表
【明報專訊】商務及經濟發展局建議立法設定的冷靜期適用範圍，小過消委會的建議，只針對美容及健身服務設冷靜期，不包括時光共享及應邀合約等，但有商界的人仍不「收貨」。立法會批發及零售界議員邵家輝稱個人反對設冷靜期，若消費者被商戶誤導、脅迫，可按現有法例追究。香港美容健體專業人員總會主席許慧鳳則稱，該會接受3個工作天的冷靜期，但指調動資金需時，擔心退款額要由商戶先墊支。
美容業：憂退款需先墊支
批發及零售界議員邵家輝表示，個人不同意設冷靜期，指香港大多是中小企，與外國以大企業為主的營商模式不同，諮詢建議亦標籤了美容和健身行業是有問題，涵蓋3000元或以上預繳服務合約的門檻亦太低，「(多少錢才合理？)應1萬元左右」。他又稱，若顧客分期付款，銀行現向商戶收取的服務費或高於5%，「銀行收(商戶)的charge(服務費)或達8%、10%，若(商戶退款)只扣5％(行政費)，差額由誰付？」
香港美容健體專業人員總會主席許慧鳳說，設冷靜期對商戶和消費者是雙贏方案，但退款安排或有行政困難。她舉例，若顧客以信用卡付費，按程序美容業一般需1至3個月才真正收到款項，因此向顧客退款時或需先由商戶墊支。
香港美容業總會創會主席葉世雄稱，原則上反對設冷靜期，若訂於7天，或影響微企的運作，「若顧客31日買療程，(下月)7日要求退款，可能商戶已為(提供服務)員工計算了薪金，需再修改薪金」。
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