兩月兩次 中移動網絡故障

兩月兩次中移動網絡故障

[2017.02.27] 發表

【明報專訊】中國移動香港繼上月初出現網絡癱瘓後，昨再因電力故障，令數據及話音服務受阻逾兩小時，中移動就此向客戶致歉。通訊事務管理局辦公室表示，已根據現行通報機制，要求中移動於3天內就事故提交報告。

通訊辦要求3天內交報告

昨午3時04分，中移動在其社交網站專頁發文，指由於電力配套故障，導致客戶的數據及話音服務可能受影響。至晚上7時半，中移動表示，經搶修後有關服務已陸續回復正常，對受影響客戶深表歉意。

網絡受影響期間，大批市民到中移動門市查詢情况，截至昨晚8時半，亦有逾1500名網民於中移動的社交網站專頁上留言，有市民批評中移動沒有履行服務合約，要求立刻終止合約。亦有市民批評中移動信息混亂，指下午約2時開始電話已失去信號，但中移動1小時後才公布相關信息，而職員在熱線電話中亦無法解答有關網絡故障的問題。

通訊辦發言人表示，中移動於下午2時40分左右通報，由於電力配套發生故障，令該公司客戶的流動話音及數據服務受影響。中移動已即時搶修，有關服務於下午約4時開始陸續回復正常。通訊辦已根據通報機制，要求中移動3天內提交報告。

中移動上月4日早上約11時15分亦曾發生電力配套故障，大批用戶無法使用數據及話音服務，服務於中午後陸續恢復正常。