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雖略受挫Toyota質素仍然驕人

2007/11/07

每年10月，是下年度新車上場的日子，也是各個車評輪流登場的時候。而最新近出台的，是權威消費者雜誌《消費者報告》(Consumer Reports)的車輛可靠性(reliability)報告。

這個周年報告是基於2007年款新車的車主調查來預測其2008年款新車的可靠性。這項調查得到130名車主的回應。

在《消費者報告》的2008年新車可靠性龍虎榜中，表現最佳的車廠，仍然是Toyota及Honda兩間日本車廠。若論最可靠車款的數目，則以Toyota最多，在上述報告評為最可靠的39輛車中，Toyota佔了17輛；但是若以車廠產品的質素而論，則以Honda/Acura稱冠；Subaru第二，而Toyota只能屈居第三。

從車廠產品質素屈居第三來看，我們知道從《消費者報告》的車主調查中，Toyota傳統上無可比擬的可靠質素，開始受到質疑，不像以前那樣毫無疑問地接受。

這特別是從Toyota三輛全新設計的車輛﹕Camry V-6家庭房車、Lexus GS四輪全驅版(圖片: Lexus GS450h - Hybrid)，以及Tundra開篷小貨車，由於可靠性得分低於平均，令到《消費者報告》將它們原先得到的「推薦」(recommended)評級取消。

也由於這幾輛2007年款車輛的可靠性得分低於平均，令到《消費者報告》對Toyota原先那種極度信任打了個折扣，在以前，它會基於平均或更佳的「預期可靠性」(predicted reliability)而自動推薦全新或重新設計的Toyota車輛，而其他絕大部分車廠則要等到有足夠數量的車主回應才作出判斷，但是由現在開始，Toyota不再有這個優待，它將會如其他絕大部分車廠一樣看待。

這對Toyota車廠來說，當然是一項挫折；特別是由於《消費者報告》是對消費者極有影響力的報告。不過，由於在上述報告中被評為最可靠的39輛車中，Toyota仍能佔17輛之多(44％)，表現仍然很好。