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新車質素一年勝過一年

2008/06/26

隨?造車科技的進步，以及競爭日趨激烈，車廠要留心聆聽顧客的投訴及作出改善，令到新車的質素愈來愈好，消費者買新車時也愈來愈放心。

根據上周發表的美國市場顧問公司J.D. Power and Associates的2008 新車質素調查Initial Quality Study(簡稱IQS)報告，2008年新車的質素，比2007 年的新車改善了6％。在2007 年，平均每100 輛新車有125 個故障問題；而在2008 年，平均每100 輛新車，則減少至118 個。

而在10 年前，每100 輛新車，有176 個故障問題。這個年度調查是在今年2 月至4 月期間，向買或租新車的車主發出一張有228 個問題的問卷調查，問他們在擁有新車90 日後所經歷的故障，成功收回逾8.15 萬張而寫成的。這些結果，將會提供給車廠，讓它們改善產品，減少毛病。

調查發現，86％的改善就是消除之前所發現的毛病而得，所以這個調查很受車廠重視。以車廠而論，新車質素最好的是德國車廠Porsche，每100 輛新車只有87 個問題，其次是Infiniti(98)，第三是Lexus(99)；最差的是Jeep(167)，其次最差是MINI(163)，第三最差是LandRover(161)。Porsche 已經連續第三年奪冠，Infiniti 由去年第9 冒升，而改善得最快的是Audi，由去年的第26 位升至今年排第10 位。

獲得車輛類別冠軍最多的是Honda(3 個)，得到2 個的有Chevrolet、Dodge、Infiniti、Lexus 以及Mercedes-Benz。

在所有新車中，故障最少的是Porsche 911，只有67 個問題。