交易網站買假蘋果手機 不獲法律保障自嘆倒霉
【明報專訊】安省一名女子在一個買賣網站看到一個『看似是合法的廣告』﹐在廣告吸引下﹐以800元購買了一部蘋果手機﹐及後始發現該手機不但是假貨﹐甚至能正常操作，交易網站推卸責任﹐加拿大消費者協會(Consumers Council of Canada)提醒﹐消費者透過第三方網上交易平台購買商品不獲法律保護。
據加拿大廣播公司(CBC)報道﹐達克沃斯(Renee Duckworth)不久前花800元在網上交易平台Kijiji買了一部iPhone 8手機﹐但後來到電訊公司開台申請電話號碼時﹐竟被確認為假貨。
自認是一名謹慎的消費者的達克沃斯表示﹐她每次購物時不僅考慮其價格是否便宜﹐還會仔細檢查它是否貨真價實。
由於今次出售的手機不算太便宜﹐不至於令人覺得是假貨﹐故最後她還是上當了。
達克沃斯表示﹐她在決定買手機前﹐還特意要了這部手機的IMEI(15個數字組成的手機唯一識別碼)﹐透過一個手機甄別網站確認這部手機不是賊贓﹐又或有其他隱藏問題。
在見面交易時﹐賣家亦表現不慌不忙﹐再三保證「手機沒有問題」。對方當時表示﹐因多買了一部手機﹐才不得不平價出售其中一部手機。賣家當時還出示了購買手機的發票﹐說如有問題﹐可憑單據免費維修﹐也可到蘋果專賣店退掉。
後來﹐當達克沃斯拿着手機去某電訊公司開台申請電話號碼時﹐店員一打開手機包裝﹐就識別出那是一部冒牌貨﹐根本無法使用。
對此﹐蘋果手機公司只表示﹐「顧客購買蘋果產品時﹐務必到該公司授權零售店購買。」
Kijiji加拿大公司在一份公開聲明中則指﹕「公司政策是幫助消費者避免上當受騙﹐每月有1,600萬名用戶使用其網上交易平台﹐保證交易的安全和為用戶提供便捷的交易程序是公司的首要服務原則﹐但就不會對用家的行為負責。」
該公司還表示﹐有專門小組負責檢查和阻止假冒偽劣產品及其交易行為。一旦發現這類商品﹐公司會立即剔除其廣告﹐在必要時甚至永久禁止賣家再次使用該公司網站刊登廣告。公司還會配合政府執法部門調查。
加拿大消費者協會執行總監惠特赫斯(Ken Whitehurst)提醒消費者﹕「任何人在Kijiji之類的網上交易平台購買商品﹐都不獲法律保護﹐故必須小心。即使消費者購買的商品於交易時﹐證明是完好的真貨﹐但以後一旦出現問題﹐便很難退貨。
「到實體店購買商品比網上雖然較貴﹐但一般實體店都有退貨規定﹐商品即使有問題﹐亦可無條件退貨。」
