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延長保養計劃並不著數
(2015-9-22)

上星期﹐車迷在本欄指買車時如果要慳錢﹐讀者須拒絕所有不必須的服務及收費﹐其中最要留意的是「延長保養計劃」(extended warranty)。

由於賣新車的利潤不算高﹐所以車行很著意游說顧客購買各種配套服務﹐爭取購錢的機會﹐其中延長保養計劃是車行最積極推銷的項目。通常是顧客已睇中了某輛車﹐試車滿意﹐並同意了車價﹐去到財務經理那裏﹐在準備合約時﹐就會游說顧客買延長保養計劃﹐指會給予顧客更多的保障。

延長保養計劃通常在1000至2500元之間﹐是否購買﹐顧客宜先要做定功課﹐在去車行睇車試車前﹐查清楚你打算買的車輛的「可靠性」(reliability)報告﹐假如你要買的車質素很好﹐很可靠﹐你大抵可以不必買延長保養計劃。

當然﹐車行方面會指這是很值得的﹐例如代表全安省新車銷售商的Trillium 汽車銷售商協會(TADA)會長就指延長保養計劃或預付保養計劃值得購買﹐指七成汽車買家在買新車時購買﹐很多時會為顧客節省數以千計的金錢。

不過﹐關注消費者權益的《消費者報告》(Consumers Report)則持反對意見﹐指「延長保養計劃」是車行掠奪買車人士錢包的最後招數﹐對買車人士好處很少。

該刊在2013年做了一個調查﹐發現有55%受訪者在買了延長保養計劃之後﹐到計劃結束都未用過﹐至於那些用過的﹐則發現計劃支出比實際修理支出為高。

據《消費者報告》的調查﹐受訪者購買該計劃的平均支出是1,214美元﹐而使用該計劃在修理支出上的節省則平均則為837美元﹐購買者的平均虧損是375美元。假如將那些完全未用過該計劃的受訪者計算在內﹐節省的中位數是「零」。

該刊表示﹐這解釋了何以汽車的「延長保養計劃」是該刊對所有貨品及服務作出的調查中﹐是滿意程度最低之一﹐也解釋了何以只有大約四分之一的受訪者說肯定會再購買延長保養計劃。

該刊指出﹐與其花錢購買延長保養計劃﹐不如買輛適合你的需要﹑預算及口味的汽車中﹐可靠性最高的一輛﹐然後小心保養﹐結果將會是較低的擁有成本及較高的重售價錢。假如你喜愛的是一輛可靠性不是很好的汽車﹐你覺得買延長保養計劃的確可以提供多些保障﹐就小心議價﹐並且留意如果將保養計劃連同車價一齊貸款﹐你要為計劃的貸款付利息。

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