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長期質素標域積架稱雄
(2009-10-19)
早前車迷在本欄介紹過權威顧問公司J. D. Power and Associates的2009新車質素報告,為想買新車人士提供有用的參考資料;但是,這仍然不夠,因為新車質素只涉及新車出廠後頭3個月所出現的毛病,如果要知道一輛車,或一個品牌產品的質素,還要有長期質素的了解。
此所以權威的汽車可靠性(Reliability或Dependability)報告,如《消費者報告》(Consumer Reports)及J. D. Power and Associates的汽車可靠性報告十分受車廠及消費者重視。
J. D. Power and Associates的《2009車輛可靠性調查》(2009 Vehicle Dependability Study),是調查一輛汽車出廠後,在3年裏第一手車主所踫到的問題。所以2009年的調查對象是2006年的新車。由於這個報告很具權威性,所以受到車廠的重視,據之而改善汽車的設計及製造,務求減少汽車的毛病。而對消費者來說,亦可據之為買車的參考。
J. D. Power and Associates的《2009車輛可靠性調查》,是透過向4.6萬名第一手車主發出問卷而作,共涵蓋汽車202個問題,這些問題可分成8大類:車身外部、駕駛經驗、控制/展示、音響/娛樂/導航、座位、空調、內籠、引擎/離合器。
調查發現,零件出問題的頻率及嚴重性很影響車主對車輛品牌的忠心,尤其是引擎/離合器類別,要更換引擎或離合器的車主,只有11%說再買車時,仍會考慮同一品牌,相較沒有更換該類零件的車主,有40%說會考慮再買同一品牌汽車者低很多。
調查又發現,2006年款新車比2005年款新車的可靠性大有改善,根據2008年的調查,每100輛車平均有206個毛病;而2009年的報告,則顯示每100輛車平均有170個毛病,減少了36個。
在J. D. Power and Associates的《2009車輛可靠性調查》中,得分最高,亦即最可靠的品牌的前5名依次是:Buick/Jaguar(雙冠軍,每100輛車平均有122個毛病)、Lexus、Toyota、Mercury。
在類別車輛中,得獎最多的品牌是Toyota,共有5輛車得獎:Highlander、Prius、Sequoia、Solara 及Tundra;Lexus以4輛得第二:ES 330、GX 470、LS 430 及SC 430;Lincoln以2輛得第三:Mark LT及Zephyr;其餘Acura、Buick、Dodge、Ford、Mazda、Mercury、Nissan及Scion各有一輛獲獎。

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