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回收影響豐田買家信心
(2010-3-8)
最近日本豐田(Toyota)車廠大規模回收,令其聲譽大受打擊,原本有意購家豐田汽車的潛在買家減少了,這包括了原本是豐田車主對該品牌的忠心。

這些發展都很正常,是意料中事,但是這種影響有多大呢?

為了找出答案,權威的消費者刊物《消費者報告》(Consumer Reports)就在去年12月所做的「2010汽車品牌感覺調查」(2010 Car Brand Perception Survey)的基礎上作跟進調查,發現的確有些影響,打算買豐田汽車的人少了大約25%,而原本是豐田車主的受訪者,說買新車時再買豐田汽車者,減少了10個百分點。

不過,即使如此,說下次買車時會貫豐田的人仍居第三,僅次於福特(Ford)及雪佛蘭(Chevrolet),仍然居於本田(Honda)及其他品牌之上。
以下是對10個品牌潛在買家在去年12月與今2月間,其購買品牌的意慾的變化。《消費者報告》的問題是:下次如果你要買新車,你最有可能會買那一個品牌?





從調查可見,在去年12月時,說會買豐田汽車的受訪者有16%,今年2月在豐田回收影響下,豐田的潛在買家減少了4個百分點,減幅是25%。增加了的有本田、日產及GMC。

在原本就是豐田車主的人來說,在今年2月的跟進調查中,有60%說他們下次買新車時會買豐田,比去年12月下跌了10個百分點,令到豐田車主的忠心落後在本田之後,但是仍在很多流行的品牌之上,包括Chevrolet (52%)、Ford (51%)及Dodge (28%)。

而在今次回收之前,豐田在「2010汽車品牌感覺調查」中,其總分以196分遙遙領前其他品牌,排第二的福特也只有141分。
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