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汽車質素凌志居首
(2012-3-13)

購買汽車，質素是否可靠，買回來之後汽車毛病多不多，是重要的標準。根據汽車顧問公司J.D. Power and Associates的調查，假如所買汽車沒有毛病，有多達42％的車主表示下次換車時，肯定會再購買同一個品牌。而隨着汽車的長期質素下降，再購買同一個品牌的意慾就穩定地下降。

這是說，質素好的品牌，最能贏取車主的忠心。

以此觀之，在J.D. Power and Associates最新的2012年美國車輛可靠性研究(Vehicle Dependability Study，簡稱VDS)中，因為毛病最少而高踞榜首的凌志(Lexus)，相信其買家會最忠心。

該個研究是由J.D. Power and Associates於去年10月至12月，向超過3.1萬名2009年款汽車的第一手車主成功收回問卷，問他們在過去12個月內其汽車所發生的毛病有多少，這些毛病包括了引擎、離合器(波箱)、電子設備，以至是否有油漆脫落等情況。

該報告指出，2009年車輛的業內平均數是每100輛車有132個毛病，比前一年改善了13％，是該研究從1990年開始以來，質素最好的一年；值得關注的是，那一年是美國汽車業極其艱難的一年，通用及佳士拿兩間車廠經歷了破產及債務重整。這顯示了車廠明白改善汽車質素是未來長期成功的關鍵，所以即使艱難，也極力在汽車質素上作出改善。

該項研究考查了在市面上出售的32個品牌，其中有25個的可靠性有改善，6個質素下跌，另外有1個則保持不變。

在32個品牌中，日本豐田(Toyota)的豪華車系凌志的毛病最少，而其Lexus LS在100輛車中只有72個問題，是在市面出售的所有汽車中，毛病最少的一輛。而豐田車廠的產品，贏得8個類別冠軍，是得獎最多的車廠。

所以豐田車廠是製造出最可靠的汽車的車廠。

以下是在北美市面所出售的汽車品牌的可靠性排名榜(以每100輛車的毛病數目計算，毛病最少的，就是質素最佳的汽車)：
Lexus 85
Porsche 98
Cadillac 104
Toyota 104
Scion 111
Mercedes-Benz 112
Lincoln 116
Ford 124
Buick 125
Hyundai 125
Acura 129
Honda 131
業內平均 132
Chevrolet 135
Volvo 143
Audi 148
Smart 148
Subaru 149
Nissan 152
Mitsubishi 153
BMW 154
GMC 158
Mini 161
Mazda 163
Suzuki 167
Kia 169
Volkswagen 169
Infiniti 172
Jaguar 172
Ram 174
Jeep 179
Dodge 183
Chrysler 192

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