萬能便利店員 萬能甜酸辣汁
2022/9/1

「又下雨了……」心想明明今早還陽光普照,看看掛鐘,兩點十分,待會追垃圾車時又會被雨打臉了。
「這是午後雷雨,台灣非常常見的現象,已連續3天。」賢說着,便開始整理廚餘和回收垃圾。
台灣雙北(台北市和新北市)的夏天和香港一樣,又熱又濕,空氣瀰漫着悶熱的感覺,戴着口罩站在焗爐前,受不了,冰水一口接一口。可能因為天氣過於悶熱,很多人購買飲品,台灣環保署公布自7月起,規定飲料店、速食店、便利商店和超級市場等四大連鎖業者,凡顧客自備環保杯,店家須提供至少5新台幣優惠折扣。
原來台灣每年使用約40億個「一次性」飲料杯,政策是為了減塑減碳。
難以抗拒的台灣茶飲
能夠產生40億個「一次性」飲品杯,絕對不是沒可能,因為總有一間店在附近。一條短短的街道可同時有兩間不同品牌的便利店,再走前一點便出現連鎖式飲品店。介紹一下各類店家的飲品價格,最便宜又常出現的是早餐店,平均一杯大冰紅茶或冰奶茶售35新台幣(約9港元),亦有現泡茶飲選擇,中杯為15新台幣(約4港元) ,大杯20新台幣(約5港元),可選擇冰量和甜度。然後便是飲品店,最便宜的茶品系列約35至45新台幣一杯(約9至11港元),加錢加配料,選擇頗多,有珍珠、粉圓、椰果、布甸、仙草凍、咖啡凍和蘆薈等。台式奶茶系列約55至60新台幣(約14至15港元),飲料店最貴的是拿鐵系列,約70至75新台幣(約18至19港元),因為台灣的鮮牛奶不便宜,1公升牛奶約60至75新台幣。其實45新台幣(約11港元)的拿鐵也老是常出現,就是便利店出售的,更厲害的是水準出奇地好。台灣中老年人喜歡喝咖啡的真不少,有的更愛喝咖啡配一件小蛋糕,跟朋友聊聊天。
想健康一點的,可選擇水果店的現打鮮果汁,約40至70新台幣一杯。由於競爭激烈,在夜市曾看到700毫升的木瓜牛奶售價只需55新台幣(約14港元),店前站着幾個台灣人和外賣平台的送餐員在等候。
喝全糖的螞蟻人
雖然可選擇微糖或無糖,但有些添加劑或糖仍然存在,外食文化這樣普遍,導致洗腎中心的需求增加。台灣人稱喝飲品要全糖的人為「螞蟻人」,當半糖也令人覺得很甜的時候,全糖的螞蟻人會令人誤以為他們有「神功護體」,糖會被自動排出體外,否則很難把一杯500毫升的全糖飲品灌進體內。飲品的甜度是這樣區分的:全糖、少糖、半糖、微糖、無糖;冰塊量則分為:正常冰、少冰、微冰、去冰。選購飲品時,店員會問:甜度冰塊。但有些飲品不能選擇甜度,例如含冬瓜茶或甘蔗汁的,因為材料本身已有甜度。
來到台灣,以為會很少光顧飲料店,不過由於購買方便、價錢便宜、分量足,最重要是可選擇無糖。天氣熱得已習慣用冰茶灌入喉嚨。台灣茶葉眾多,青茶、紅茶、烏龍茶、焙茶或鐵觀音等,雖知體質屬寒涼,但實在抵不住台灣茶飲的誘惑。
便利店服務多元
選擇多,意味競爭大,有某連鎖飲品店推出每逢周二指定商品買一送一優惠;有些會推出購買滿100新台幣送25新台幣優惠。更有便利店每逢周一推出買8送6的中杯拿鐵優惠,你或會好奇買那麼多要找誰幫忙喝掉呢?台灣的便利店會有一本記事簿替客人記錄咖啡寄杯狀,真的一本實實在在手寫的記事簿呢。這優惠不用一次過享用,可分數次使用,真的非常便利。以現今科技的發達程度,當然有手機應用程式可使用,但不是每個人都有智能電話或懂得使用該應用程式。現在,只需說出會員號碼或名字,店員便以最傳統的方法,親手幫你在記事簿內找出你的咖啡寄杯狀,若是我,會非常樂意使用。說到這裏,你又會好奇,店員哪有時間替你做這些有的沒的麻煩事?
提供餐飲、影印、寄收件等 員工一腳踢
說到這裏不得不提台灣便利店的員工真的是萬能,基本的零食、飲料、即食品(茶葉蛋、熱狗、地瓜、蒸肉包等)周全地提供,即食品需要加熱處理,店員需時常確保食物達到足夠熱度,也要確保擺放食物的器皿或用具清潔。他們還需協助客人影印掃描傳真、洗衣收件、包裹物流寄收件、帳單繳費等服務。近年來甚至還增加了熱壓吐司、手搖飲料、現打生啤酒等讓人意想不到的餐飲服務,以及圖書館還書、找工作(配合勞動部)等功能。政府為了防疫,在2020年的一段時間,讓民眾在超商領取口罩,突顯了便利商店網絡的密集及方便。很多便利店家還增設用餐區、廁所等設施。這群無名英雄差不多領最低工資,提供萬能服務。重點是到目前為止,我沒有遇過一個會對我「黑面」的便利店員。就算同一時間處理數件事,他們總能保持耐心兼有禮貌地說「請稍等一下」。
台灣開業容易守業艱難,經常被一個問題困擾:為何要光顧你的店?在芸芸選擇中,為何要花錢購買你的商品?我現在的答案是獨特性和合理性。若商品是獨特的,附近的地方都沒有,或普遍的人都很少接觸,那麼你的店會給台灣人一個嘗鮮的機會,但是台灣人的嘗鮮期只有半個月,商品要獨特也需要更新。合理性是指對於該區生活的居民而言,你所售賣的價錢是否合理。如4粒一串的燒賣在台北西門町或淡水可定價80至100新台幣,但在新北市的中和區或永和區,這個定價一定滯銷或無人問津。
青檸檬泡茶別有風味
當全球物價愈來愈高時,飲食業是否仍有出路?疫情前,民以外食為天;疫情中,民以煮食為天。生活習慣被迫改變,但改變不一定是壞的,當然也不見得很好。只希望大家都能找到令自己舒服的方式生存下去。分享一個只需麵粉、水、糖和鹽便能炮製的好吃煎餅,按照喜好加入餡料,配以一個像便利店員工般萬用的甜酸辣汁。屏東青檸檬在台灣超級市場常見,去年由於台灣缺雨水,青檸檬產量減少,品質也未能保證,導致市場價格幅度波動較大,曾試過一斤的價格在兩周內飈升三成。
由於雨水充足,今年青檸檬供應較穩定,它們被製成很多副產品,如檸檬清潔劑,另有食用的鹹檸檬、醃檸檬、青檸片、檸檬茶包等。身為一個檸檬茶愛好者,青檸檬泡出來的茶別有風味,配上台灣蜂蜜和錫蘭紅茶,令人異常滿足。
 
 

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