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宏利金融裁員700 整合加拿大業務
(2018/6/21)
【明報專訊】加拿大最大壽險公司宏利金融(Manulife Financial Corp)周四宣布將裁員700人，以精簡及數據化其客戶服務運作。
加拿大宏利金融行政總裁杜菲(Michael Doughty)稱，裁員主要是針對客戶服務職位，在公司實現客戶交易自動化後，這些職位將不再必要。
宏利金融稱，裁員將在以下18個月內，通過自願離職和自然減員方式落實。
它計劃在20%的重大人生事件業務中，聚焦個人客戶服務，比如家庭中有人離世﹔而將其他80%業務自動化處理，那涵蓋提交索賠表格、詢問問題和其他慣常的客服工作。
宏利金融指除了客戶服務職位裁員，公司亦將查看招募和培訓數碼人才，適應新科技發展。
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