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多市男花600多元修一個400元微波爐 卻遇上修不好的困況
(2019/11/18)
【明報專訊】多倫多市一位居民想維修他家裡那台價值400元的微波爐，為此支付了近千元的維修費，結果還是沒有修好，只能再買一台新的。有建議，如果維修費超過設備成本的一半，最好還是考慮更換它。
霍夫曼（Gary Hofman）發現自家的微波爐不能正常工作之後，就打電話給維修公司「設備維修團隊」(Appliance Repair Team)，結果對方要價600多元，稱這是因為要更換的配件貴。
霍夫曼雖然覺得這個價格離譜，但因為這個微波爐的尺寸大小，正好可以放進定制的櫥櫃格中。而且微波爐本身也是高檔微波爐，因此他最後還是狠心支付了668元。
但是維修工來修理之後，微波爐還是不能工作。霍夫曼要求維修公司再派人，這回公司又收取了300元，但微波爐依舊沒有動靜。他只好購買新的微波爐，並試圖要維修公司退款，但都被對方根本不予理睬。
作為民間商業評級機構的商業改善局（BBB）表示，他們已經收到200多個有關「設備維修團隊、設備維修人員（Appliance Repair Guy）和設備維修員（Appliance Repairman）的投訴。這三家公司的註冊地址都是同一個，位於安省康科德市（Concord）。」
BBB總裁麥基恩（Patrick McKeen）表示，「我們將這三家公司的業務都評為F級，因為收到了大量有關它們的投訴，消費者感到自己被誤導了。霍夫曼身上發生的事情，與BBB之前收到的其他投訴相似。」
「消費者報告價格上漲，然後即使他們付出的價格，比他們認為要支付的修理價格高出很多，也常常無效。」
BBB表示，當消費者使用Google搜索一家家電維修公司時，這三家公司通常最先出現在搜索結果中。而霍夫曼也證實，「我記得這是在手機上彈出的第一個選項。」
媒體雖然有去聯絡設備維修團隊，但該公司表示，對霍夫曼的維修問題或BBB的警告不予評論。
專家建議，如果確實需要維修設備，應首先致電設備製造商，詢問他們推薦誰來維修。如果維修費用超過新設備成本的一半，則顧客需要考慮更換它。
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