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病毒檢測結果遲遲未發 旅客被迫滯留隔離酒店
(2021/5/6)
【明報專訊】有乘坐飛機返加的國際旅客﹐由於回加後所做的檢測結果被耽擱﹐無法在3天內完成﹐因而被迫繼續留在政府的指定隔離酒店﹐令旅客不滿﹐更大失預算。
Tahir與太太及兒子於5月1日抵達大多倫多皮爾遜國際機場。一行三人往酒店隔離前便先採樣檢測。但3人在酒店住了3晚後﹐仍未收到檢測報告。由於他們不想違返隔離令﹐故只好繼續留在酒店內﹐但這對他們的財政構成嚴重壓力。
他致電Switch Health查詢﹐對方則表示﹐由於檢測工作滯後﹐可能要花5日才有檢測結果。
Switch Health受聘於加拿大公眾衛生局﹐對航空旅客抵加後﹐進行檢測的公司。
Switch Health公共事務部總監Jordan Paquet解釋﹐在剛過去的星期天﹐其中一個實驗室的部分處理器出現問題﹐他們被迫減少個案檢測﹐故確有少量抵達多倫多的旅客有少許滯後。但如今﹐技術故障已解決﹐他們正加緊工作﹐希望追回落後的工作進度。
Tahir曾多次致電Government Authorized Accommodation Information查詢﹐直至第3日﹐電話終接通﹐對方則建議他繼續留在酒店等候檢測結果。但當他問﹐由誰來支付多出來的酒店住宿費用時﹐對方卻無語。
除了Tahir外﹐亦有其他人遭遇相同的情況﹐並不停向Switch Health發推文。有旅客在推文中表示﹐「已在酒店內住了5日﹐但仍收不到檢測結果」﹔亦有人說﹕「已過了72小時﹐還未收到檢測報告﹐GAA酒店住宿費本身就十分昂貴﹐實在負擔不起再多住一晚」。
Switch Health的設施故障不但耽誤了在酒店隔離的旅客﹐亦阻礙了在家隔離的居民準時「出關」。因為該公司同時負責旅客完成酒店隔離後﹐繼續在家隔離的第8日檢測。
Brenda Hutson-Dean原應在5月3日完成14日的在家隔離﹐但當日她仍未收到結果。直至她在家隔離的第16日﹐才收到陰性的檢測報告﹔不過﹐據追蹤系統顯示﹐她的樣本應仍停留在多市的分流中心﹐令她質疑檢測結果的真確性。
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