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健身中心職員稱已過數 騙學生付1.8萬辦退款 事後失蹤事主只能取回500元
(2018/4/19)
近年預繳式消費投訴不絕，消費者委員會今早發表有關「冷靜期」研究報告，建議將「冷靜期」涵蓋五種類型合約，分別是在營業處所以外訂立的非應邀合約、交易過程通過遙距通訊方式進行的遙距合約（網購除外）、時光共享、健身以及美容服務的合約。
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消委會總幹事黃鳳嫺說，本月收到一個案，投訴人為學生，他經過一間健身中心時，職員向他派發一日免費試玩通行證，其後就跟隨職員到中心。
投訴人指，職員要求他交出身分證及銀行卡，並遞上一部疑似密碼機，要求他按密碼以證明身分，當他按下密碼及確認時，職員卻隨即指「你做錯了，按下確認會過數」，並指示他立即到鄰近提款機提取戶口中全數的2萬元，以免有損失。
投訴人說，健身中心職員全程陪伴在側，並在他提款後，再帶他上中心，遞上一課程合約，聲稱投訴人因按過密碼機，做了付款程序，故要做另一程序讓中心退款，並收取他1.8萬元。
投訴人其後發現不妥，要求退款，再上健身中心已找不到涉事職員，其他職員稱，如要退款，只會退回500元入會費，故最終向消委會投訴。
黃鳳嫺又說，本年初亦有收過有關美容服務的投訴，其中涉及有美容中心職員大打「溫情牌」，指其兒子有長期病患，故要求投訴人購買服務，投訴人最終不堪遊說購買，卻發現難以預訂服務，最終向消委會投訴。
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