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【倡設冷靜期】消委會主席：涵5類合約做法務實、可行
(2018/4/19)
消費者委員會昨發表有關冷靜期報告，建議立法設最少7日冷靜期，涵蓋「時光共享」會籍、健身及美容服務等5類合約。該會主席黃玉山及副主席陳家殷今出席電台節目時，指有關建議務實、可行，而其他行業因不良營商手法不多，或已自願推行「冷靜期」，故不在是次「冷靜期」的涵蓋範圍內。
黃玉山及陳家殷在電台訪問中表示，近年非應邀合約、遙距合約、美容、健身及時光共享銷售方式的投訴數字高，單計美容及健身服務投訴，過去5年已有逾3700宗，涉及金額達1.3億元，故建議在這5項銷售服務推行強制性「冷靜期」。
他指，部分行業如電訊業等因不良營商手法不多，當局認為並非迫切要實施「冷靜期」，亦有部分行業，如銀行業已自願推行「冷靜期」，故亦不需列入是次規管範圍內。
黃玉山進一步解釋，在非營業處所交易的非應邀合約才在「冷靜期」的覆蓋範圍內，如銷售員在街邊易拉架攤檔招攬顧客，或到顧客家中推銷商品及服務，均屬「冷靜期」涵蓋的非應邀合約，但如消費者主動接觸銷售員購買商品及服務，則不屬非應邀合約。
而「冷靜期」覆蓋的遙距合約，則必需是通過電話、傳真等遙距方式簽訂的合約，或以遙距方式(網購除外)購買商品，並在訂購時無機會檢查商品，此種遙距的購買方式才包含在「冷靜期」的範圍內。
不過他指網購因大多涉及跨境，執法困難且投訴不多，故認為無需納入「冷靜期」規管範圍。
其他報道：【短片】消委會倡健身美容等5種合約設7天「冷靜期」 讓顧客無條件取消
其他報道：7日冷靜期管5類合約 不管網購 包括美容健身 消委倡不屬刑責
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