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申訴專員稱市府曾就庇護所提供錯誤資訊
(2018/3/21)
【明報專訊】多倫多市府申訴專員奧普勒(Susan Opler)稱﹐市府員工在剛過去的冬季﹐在接待無家可歸者及公眾聞訊時﹐給出一些不準確﹐或者不一致的信息。
她表示﹐在他們對於該問題的調查中﹐他們發現至少2個個案中﹐市民來電詢問有關設在展覽館中的「更好生活中心」(Better Living Centre)庇護所的容量時﹐員工給出了不正確的信息。
申訴專員辦公室推測﹐員工實際給出的錯誤信息應不止他們調查發現的2宗。
此外﹐他們發現一些庇護所的條件也比較差。有的很冷﹐室內僅攝氏11到14度。有的沒有洗澡的地方。所有庇護所都沒有為腿部殘障者提供適用的牀鋪。
申訴專員辦公室提出一系列建議。這些建議包括﹕市府發展一個系統﹐讓員工分享冬季庇護所住宿信息。要求所有員工使用相同的工作用語﹐以免造成誤會。改善用來接待和規劃的數據的收集和使用。
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