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【最緊要正字】國泰神回應 錯體機變「特別版」獲激讚
(2018/9/18)
關公災難見唔少，相對地公關手段夠高明就不單可以撥亂反正，還可反過來獲得一片讚好。今日國泰（0293）的公關團隊就給予了一個示範。
話說今早飛機師群組瘋傳一組照片，顯示國泰一架777飛機機身上的國泰英文名字竟然印錯，由原本「CATHAY PACIFIC」，印錯成「CATHAY PACIIC」，另一幅照片亦見到有員工以膠紙遮蓋「IIC」三個字，不過一黃遮三醜有點礙眼。
錯誤固然低級，但國泰公關迅速反應，於Facebook專頁立即以「突發！期間限定777機隊外觀」為題回應，聲稱「特別版向來一瞬即逝。因此她正返回基地重新塗裝。再見！」，幽默的自嘲加上以「特別版」去形容印錯字，既把錯誤輕輕帶過，亦說明了已經立即處理，短短23個字的回應盡顯出色危機處理，難怪網民留言都一致讚賞，甚至有人建議國泰索性將「特別版」飛機出模型作紀念。
至於呢架「特別版」飛機，據了解其實係新機，未正式服役，所以所有乘客都只能緣慳一面，有點可惜啊。
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| A D V E R T I S E M E N T |
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