消委接逾百查詢 多涉赴韓機票退款

[2015.06.11] 發表

【明報專訊】港府前日對韓國發出紅色外遊警示,旅議會隨即宣布取消本月所有韓國旅行團,旅客都想轉團或更改行程,但有不少網民投訴「香港快運」熱線無人接聽,無法申請更改機票日期或目的地。消費者委員會指出,昨接獲114宗查詢及11宗投訴,主要涉及機票退款安排,呼籲消費者購買機票或自由行套票前,應先細閱條款及主動向職員查詢。

香港快運前日在網頁公布,容許於6月9日至9月8日出發往韓國的旅客可在本月15日前致電客戶服務中心熱線,按條款更改目的地或日期。大批網民在該公司facebook專頁留言,不滿該熱線無人接聽。香港快運表示,客戶服務部正逐一處理各旅客查詢,並稱會與政府部門緊密聯繫,本月15日後再檢討是否延長上述政策。

國泰總裁:赴韓訂位跌 料屬短期

旅客取消赴韓,令航空公司受影響。身在美國的國泰航空行政總裁朱國樑昨稱,受韓國中東呼吸綜合症疫情影響,由香港前往韓國航班訂位下跌,相信疫情若局限韓國,而政府有效應對,相信影響只屬短期。

另外,韓國觀光公社香港分社昨網上發通告,指約40人的韓國代表團將出席今日至周日在灣仔會展舉行的香港際旅遊展,其間會採取防控措施,確保代表團過去14天沒到訪韓國醫療機構,另每日早上前往會場之前會接受體溫檢測,表演期間會避免觀眾互動。發言人指出,代表團成員若感不適,會安排戴口罩及尋求醫療諮詢。

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