「青」心直說:由心出發的聆聽

[2016.11.21] 發表

【明報專訊】「阿恩,可唔可以坐低陪嚇你?你個樣好唔開心,又唔肯同我地一齊食飯。我好擔心你呀!不如我地傾下偈?」

阿恩望一望穎怡,低下頭,不能控制地哭泣起來,在旁的穎怡很有耐性坐著,遞上紙巾,輕輕拍一拍阿恩的肩膊,讓她舒舒服服地表達其鬱結的情緒。「如果你想講,請你放心,可以慢慢講畀我聽。」穎怡輕聲鼓勵阿恩說出心底話。

靜默了一會,阿恩終於啟齒,零零碎碎的說出她最近的經歷——學業上的不如意、與男朋友意見不合……阿恩也知道自己變得負面,對很多事都失去興趣,已經嘗試叫自己不可沉下去,但自己也解釋不到為什麼靜下來就哭,因此更怕找朋友傾訴,擔心被朋友恥笑。

嘗試理解 不強加意見

聽到這堙A穎怡真不知如何回應,唯有間中回應明白她的處境,也表示體諒阿恩的心情,沒有怪責她嚎哭失態,反而稱讚她信任自己,願意與她分享心事。其實穎怡沒有任何實質意見可以給阿恩,但本著陪伴支持的心態聆聽。穎怡心堣]很擔心說錯話而刺激阿恩的情緒。穎怡想起社工常提的「同理心」,嘗試理解阿恩的心情,因而也沒有刻意提供解決方法,反而這樣回應阿恩:「若我面對同樣的事情,也會情緒低落,哭泣是很正常的。」

阿恩留意穎怡完全沒有覺得自己麻煩,並接納自己的情緒反應;即時有紓緩的感覺,面容也沒那麼繃緊。穎怡知道阿恩低落的情緒已持續一段時間,擔心長期抑鬱情緒會影響阿恩的精神狀況,便問阿恩想不想求助。

「見到你咁唔開心,很擔心會影響你□身體,你想唔想我陪你搵專業人士傾傾?」

「我怕畀其他人知道。我自己會處理……」阿恩顯得很猶豫。

「唔緊要,都明要搵個陌生人講係唔容易□。不過,你M家唔開心都好辛苦,我都戥你辛苦,搵社工傾,或者可以幫到少少。我陪你去,咁會不會好齱H」阿恩仍滿面愁容,有點抗拒。「你想一想先,我唔係逼你,你想我就陪你。」

沒強迫找社工 鼓勵說出感受

穎怡沒有強迫阿恩即時找專業人士協助,尊重她的意願,更明白她未有足夠心理準備。穎怡心想她此刻很需要朋友支持,而不是指導,也體會情緒困擾者需要接納和包容。穎怡後來一有空就聯絡阿恩,鼓勵她說感受,也讚賞她努力面對。阿恩在這段日子感受到穎怡的支持,逐漸放下負面的想法,情緒低落不代表自己是弱者,求助可能是出路。阿恩最後在穎怡的陪伴下約了輔導員面談。

「回想起來,如果唔係有穎怡,我都唔知跟住我會點。輔導員話我有抑鬱徵狀,其實最差□時候都覺得做人無希望,生無可戀……好彩有穎怡這好朋友,令我有傾訴的對象,也有充裕的空間宣洩情緒,佢肯聆聽真係好重要。」阿恩接受完輔導時說。

文:香港心理衛生會總主任(服務)黃玉癸

■解讀

身為專業社工,我很認同穎怡的做法。別人的聆聽,往往是紓緩情緒困擾的核心元素,當中還包含了尊重、真誠、不批判。這樣的聆聽就像一服良方,協助傷患慢慢復元。大家不妨多與人分享!

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