旅客駕車7小時到埗無人接待 安省旅遊景點酒店屢遭投訴
【明報專訊】安省著名旅遊景點Tobermory吸引無數遊客﹐但當地一家酒店Tobermory Resort的不善經營﹐卻給不少遊客極不愉快的經驗。
Manny Tiamzon曾計劃在7月一個周末與家人到Tobermory旅行﹐透過Hotels.com網站﹐訂了Tobermory Resort的房間。在他出發前幾天﹐還收到電郵﹐提醒他是自動登記﹐自己在盒內取鎖匙進入房間。
可是﹐在他從多倫多駕車4小時到達該酒店後﹐發現酒店死寂一片﹐並不能打開盒子取鎖匙。後來﹐終於找到一個人問明原因﹐始知道酒店沒有水供應而關閉。
布勞頓(Jaclyn Broughton)在Tobermory Resort也有一個不愉快經驗。在8月時﹐她直接在Tobermory Resort網站訂房﹐酒店已從她的信用卡過帳﹐並發出了確認電郵。
她在出發前一周電郵該酒店﹐卻得不到回覆﹐致電酒店又沒有回覆。其後從谷歌搜尋﹐在Expedia與TripAdvisor的評論上﹐很多人說這是一個騙局。
她致電警方與Tobermory商會了解情況﹐警方與商會均表示﹐已收到客人投訴。
Bruce Peninsula消防總長巴恩斯(Wilf Barnes)表示﹐他曾發出告示﹐指Tobermory Resort違反多項消防條例。
Tobermory Resort營運副總裁卡特羅納(Anthony Cutrona)表示﹐酒店從沒有全面關閉。部分正在裝修﹐但一些房間在7月後仍然使用。
他指出﹐在酒店主要部分有十多間房間開放及營業。
可是﹐Bev Maybee在8月從Belleville駕車7小時後到達該酒店﹐卻見到酒店像一個建築地盤﹐酒店現場沒有職員。她要在幾小時後才拿到房間﹐感覺住在裏面不安全。
卡特羅納對這些投訴感到很歉意﹐並指在6月至7月期間﹐因為員工不夠﹐令顧客不便。但自此以後﹐已改善了管理。
加拿大廣播公司在8月中曾接觸過Expedia﹐之後Expedia便把Tobermory Resort除名。
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