男長者多付1.6萬元找卡數 獲信用卡公司體諒提早退還
[2021.09.09] 發表
【明報專訊】安省一名78歲的男長者不小心多付了16,000元給他的信用卡公司支付帳單，在得知退款需要數周後，他與信用卡公司聯絡，信用卡公司理解其困境，開出支票給他退款。
彼得堡居民James Murray(圖)說：「老實說，這件事我只能責怪自己。」
這位長者在8月初在一台自動提款機上支付了他的Capital One信用卡帳單，當時他欠了大約1,800元的汽車和家庭保險。
Murray說：「我本想支付1,800元，但我不小心輸入了多一個零，最終支付了18,000元。直到第二天，當我查看我的收據時，我才發現。」
這位老人家意識到自己的錯誤後，立即聯繫了Capital One，但當他被告知需要30至60天才能拿回他的錢時，他感到震驚。
Murray說他需要盡快收回這筆錢，以支付其他到期的帳單。
他說：「他們一定已經知道這筆錢是屬於我的。這對我來說是一段艱難的時期，我經歷了很多焦慮和不眠之夜，想知道什麼時候才能拿回我的錢。」
當被媒體問及此事時，Capital One Canada的一位發言人說：「我們對Murray先生的經歷及不滿深表遺憾。我們已經回應了Murray先生的要求，並感謝他的業務。」
該發言人還說：「雖然我們已經制定了有關信用卡超額支付的政策，但我們認識到這種情況所特有的挫敗感，並正在評估更清晰地傳達我們政策的機會，以確保我們的客戶了解他們的選擇。」
最終，Capital One給Murray發了一張支票，以償還他多付的16,055元。Murray說：「我覺得安心多了，因為這確實是很大的一筆資金。」
現在支付水電費和信用卡帳單比以往任何時候都容易，因此在網上或在自動提款機上進行支付時要小心。
如果你立即發現錯誤，通常可以在同一天內更正。但在那之後，獲得退款就會變得更加困難。
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