藥劑業全行人手短缺 連鎖藥房縮藥劑部時間
【明報專訊】受藥劑業全行人手短缺影響，加拿大大型藥房連鎖店倫敦藥房(London Drugs)在卑詩一半以上的分店，已縮短藥劑部的服務時間，惟店內其他部門服務時間仍照常。
本報記者到列市Ironwood商場的倫敦藥房分店觀察，看到藥劑部張貼了關於縮短服務時間的通告，並列出每日提早關門的時間。周一至周五提早3小時，在晚上7時關門，周六更提早4小時，在傍晚6時已關門。至於周日及假期的關門時間，則提早2小時。店員指，顧客在藥劑部關門後，仍可於倫敦藥房營業時間內致電藥劑部預先確認處方藥，待藥劑部開工時再來領取。
倫敦藥房主席兼首席營運總裁馬爾曼(Clint Mahlman)表示，估計公司在卑詩53間分店中，約有35間受影響，視乎人手分配情況，數字或有變動。有關藥房藥劑部基本上會提早3小時關門，由晚上10時改為晚上7時，時間因分店而異。不過他強調，公司一直在努力解決人手短缺問題，部分藥劑部或可盡快在一、兩周內恢復正常服務時間。
馬爾曼指出，藥劑部縮短服務時間已實施數周，職員一直有當面告知顧客相關措施。他又指人手配置的問題「多層次和複雜」，情況在新冠疫情大流行之前已存在。他說：「許多資深藥劑師因健康問題和不堪勞累而離職，而政府審批移民速度放緩，減少了加拿大吸納受過培訓的外國藥劑師機會，另外，疫情也令加拿大藥業考試委員會的考試推遲，影響近年的藥劑專業畢業生數量。」
馬爾曼補充指，人手短缺問題並非倫敦藥房獨有，且正影響整個行業和帶來巨大壓力。根據加拿大藥劑師協會(CPA)最近一項調查發現，81%受訪藥劑專業人士認為，人手配置問題對他們的心理健康和生活造成「溫和」或「嚴重」的負面影響；92%受訪者認為他們有過勞的風險，72%的人表示自疫情開始以來曾考慮離職。
倫敦藥房回覆本報電郵查詢，指公司有義務確保藥劑部團隊健康及顧客的健康和安全，然而 由於藥劑師行業普遍人手短缺，公司作出艱難決定，臨時減少卑詩省各地分店藥劑部的營業時間，比平時提早兩至三個小時關門。公司就給顧客帶來不便致歉，並稱每日都在留意情況，希望能盡快恢復完整的營業時間。
