廉航Flair Airlines乘客投訴春假航班取消 機票款仍未退
【明報專訊】廉價航空Flair Airlines有乘客投訴，他們在春假期間被取消的航班機票款，到現時都未獲該公司返還。
安省尼亞加拉的鄧納姆(Kate Dunham)說﹕「至今他們沒有退還我500元的機票款。我只想要回我的錢，我再也不會坐他們的飛機了。」
事情是鄧納姆與家人乘坐美國廉價航空公司Allegiant Air，從奧蘭多出發的航班因惡劣天氣被取消，Allegiant Air在取消後幾小時內就退了錢。
鄧納姆於是重新預訂了Flair的航班，於3月11日乘坐飛機飛往安省滑鐵盧地區國際機場。但在飛機即將起飛前十幾個小時，她仔細檢查了機場的網站，發現Flair取消了航班。
鄧納姆說，Flair從來沒有通知她們航班取消，也沒有給予解釋，後來她才知道Flair租賃的飛機被扣押在多倫多、滑鐵盧等機場，她不得不為她母親和兒子訂購了第三方的航班。
從那以後，她每天給Flair發電郵要求退款，起初Flair承諾在7到10個工作日退款，後來又說要等30天，上周又說需要再等另一個7天。
在家休產假照顧5個月大嬰兒的鄧納姆無奈表示，這筆錢雖然不大，但對她很重要，她愈來愈負擔不起生活支出。
無獨有偶，在尼亞加拉的彭娜(Joanne Penner)有同樣遭遇。3月11日她和丈夫及朋友前往滑鐵盧國際機場準備乘坐Flair的航班飛往奧蘭多，在登機前被告知航班取消，並被自動重新預訂到3月21日的航班。
後來這對夫婦取消了預訂，然而從那時起，她們就要求退還1500元機票款外加每人125元經濟賠償。Flair表示已經簽發了退款，可是彭娜表示至今沒有收到。
加拿大運輸局(CTA)發言人奧曼(Tom Oommen)表示，航空公司必須在30日內退款給旅客，否則，消費者可投訴到CTA。
Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter
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