公車局8天接1451宗投訴 多涉暴力事故及公然吸毒
皇后地鐵站梯間逾10人露宿針筒隨處見
【明報專訊】據多倫多公車局(TTC)提供的內部數據顯示，在今年3月24日至3月31日的8天內，公車局接獲的投訴個案達到1451宗，當中有不少涉及到暴力事件，亦有數十宗與乘客公交系統內公然吸毒有關。
當中亦有不少涉及到對服務不足和態度惡劣的車長。
從公車局獲得的部分投訴個案，乘客遇到部分困況有：
● 3月27日，一名乘客就公交車上的一宗事故聯繫了TTC。 乘客說，有一名男子在一名年輕女孩上車後不久就開始用「各種無禮的名字」來稱呼她。他們說，在某個時候，這名男子開始向女孩吐口水，促使她逃離。乘客說:「公交車司機一句話也沒說。」
● 3月30日，一名乘客聯繫TTC報告說，另一名乘客在地鐵上停在他們面前，並開始呼吸急促。乘客說，他們讓乘客離開，然後開始走開，結果被人從後面推倒在地。乘客說，該名男子隨後用一個瓶子抽打他們的肩膀，並在他們試圖給他拍照時第二次襲擊他們。
● 3月30日，至少有兩人報告在TTC公車上發生的一宗事件，其中一名男子對一群女孩大聲播放的音樂感到不滿，並與她們對峙。其中一項投訴稱，隨後發生了肢體衝突，最終導致另一名乘客不得不將該男子從其中一名女孩身邊拉開。「乘客站起來打鬥，並將其中一個人推到在出口的車板地上。」投訴內指出:「他把手放在她身上，將她固定在公車地板上。」
● 3月30日，有人聯繫TTC。報告說，一名男子在地鐵1號線的北行地鐵列車上開始在他們面前做出不雅行為。該客戶表示，列車上沒有人做出任何回應。
在上述期間的審查書內提及到，至少有6個投訴與在TTC物業內吸毒有關，其中一份報告稱一名男子在地鐵上吸食似乎是可卡因的毒品。
與此同時，在3月25日的另一宗投訴中，一名乘客表示，他們觀察到一群人在連接登打士站南北行月台的走廊吸食似乎可卡因的毒品。投訴人說，這宗事件發生時，有一名TTC員工在清理垃圾桶，但未有任何行動。
除了對公開吸毒的投訴外，乘客還對3月份似乎在TTC車輛和TTC車站尋求庇護的弱勢群體人數表示擔憂。
一位乘客的書面投訴指出，在通往皇后地鐵站的一個樓梯間內有露宿者。他們串連起來超過10人。這位乘客說，供吸毒用的針筒通常在樓梯間可見，他們擔心深夜經過的乘客的安全。
還有很多人抱怨乘客睡在TTC車廂內。
一位乘客說:「今天早上有一個男人睡在車上，地上有尿液。我怎樣才能現場報告這件事？」這名乘客問道。:「有沒有辦法讓司機知道有問題可以在總站處理，但並不緊急？」
TTC發言人格林(Stuart Green)表示，在過去幾個月，系統的嚴重事故數量「持續下降」，但他承認「還有很多工作要做」。
為此，他說TTC已經在系統中增加了20名「 Streets to Homes」工作人員，以幫助無家可歸或有無家可歸風險的個人獲得即時支持。
他說，還將在整個系統部署另外50名接受過心理健康急救和非暴力干預培訓的保安人員。
與此同時，所有TTC人員和流動主管將接受把危機事件降級的培訓。
他說：「我們感到鼓舞和樂觀的是，我們的多管齊下的方法正在奏效，但我們並不認為這是理所當然的。」
他說：「我們將繼續把安全作為我們的首要任務，並將努力通過協調、協作的解決方案來解決我們面臨的複雜問題。」
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