斥加航鑽法例漏洞 少賠償乘客600元
男子不肯妥協誓言投訴

圖為一架加航飛機停在停機坪上。

【明報專訊】加拿大航空公司(Air Canada)取消了一名乘客的航班，該名乘客認為加航利用《航空乘客權利法》(Air Passenger Bill of Rights)的漏洞，避免給乘客全額賠款。

卡克納(Steven Carkner)希望在父親節當天從華盛頓特區飛回渥太華看望家人，但加航的航班在最後一刻被取消了。

他說：「沒人告訴我們該怎麼做或接下來會發生什麼，最終來了一位登機口的工作人員，讓我們離開禁區，回到航空公司辦理登機的櫃位處。」

一小時後，他收到一封來自加拿大航空公司的電郵，告訴他已重新預訂了38小時後的航班。

但卡克納對此極為不滿，這差不多是兩天後的航班。但其實當天晚上和第二天還有其他日期更近的航班，所以他拒絕加航的重新預訂，而加航便自動取消了為他預訂的航班，並表示退還400元。

他說：「我這時才意識到，他們就是希望我拒絕接受這航班，只要我堅決拒絕，他們就可取消我的行程再退款。」

卡克納自費預定了加航第二天的另一航班。根據《航空乘客權利法》，如航班取消導致延誤超過9小時，航空公司必須賠償1000元。他解釋：「我拒絕了他們給我提供的航班，他們只需要賠我400元。我個人並不關心賠償問題。我認為，加航好像找到了一個漏洞，就提供一個乘客肯定會拒絕的糟糕航班，他們就可以少賠錢。」

加航已經自動將400元退款打到了卡克納的帳戶，並表示也會考慮為他支付其他的支出。但卡克納並沒有妥協，他打算向加拿大運輸局投訴，但是估計需要一年半才能受理。

他說：「我寧願他們老老實實地給我訂了另一班飛機，而不是故意選一個很差的航班。加航這樣做似乎不會受到懲罰。」

Aaron Zhang, Local Journalism Initiative Reporter