Loblaws董事長反駁杯葛謬誤 發布強勁業績又成「公關災難」
[2024.05.03] 發表
【明報專訊】加拿大連鎖超市巨頭Loblaws集團，近期遭遇網民杯葛，被指責該集團超市售賣的食品價格飆升太快。對此﹐公司董事長韋斯頓(Galen Weston)昨(2日)反駁﹐指抵制者傳播錯誤訊息。
韋斯頓表示：「作為一間知名公司和加拿大最大的超市集團，Loblaws自然會成為媒體和政府以至消費者不滿的焦點。」
他向股東保證﹐公司將繼續以誠信行事。Loblaws公司行政總裁班克(Per Bank)也表示該公司正努力「降低成本並提高工作效率」。
專家表示，Loblaws已與抵制活動的組織者舉行一次會議，說明該公司願意與客戶保持互動﹔不過﹐該集團前天(1日)公布的強勁業績可能會削弱這一姿態。
皇后大學行銷學教授拉巴奇(Monica Labarge)表示﹕「我認為有跡象表明，他們(集團)正在聽取批評，但與此同時，隨後發布的這些業績報告聽起來有點起反作用。就像他們言行不一。」
還有人呼籲到Loblaws超市「零元購」(搶劫/偷盜)，但抵制活動的組織者稱他們與此無關，而班克和韋斯頓都抨擊這個想法，並表示他們希望加拿大人會跟從建議。韋斯頓說﹕「有一群人一直在傳播他們明知是錯誤的說法，而這些說法現在被用來為大規模的盜竊行為辯護。」
論壇網站Reddit近期發出帖子，指Loblaws已經失控，呼籲大家團結一心來抵制它，一個月內不去Loblaws及其旗下其他超市購物。這一帖子目前已有6.7萬人簽名表示支持並將付諸行動，抵制這家超市。
消費者在網絡上表達了他們的沮喪和憤怒，他們對食品價格和大型連鎖超市感到不滿，認為這些超市趁著食品成本上漲的機會，一直在掠取巨額的利潤。
班克在公司年會上發表講話時則表示，有關Loblaws的錯誤訊息在網路上流傳，導致了民眾對本公司的「誤導性批評」。
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