網上租住豪華度假屋男子險喪失7700元
網站籲勿通過電話電郵交易
【明報專訊】安省一男子透過個人方式網上訂購旅遊度假屋被騙7700元，所幸得到賠償。旅行預訂網站提醒公眾，不要通過電話、電郵、聊天軟件等合法預訂平台以外的方式進行交易。
安省米蘭地區Tiny鎮男子古德(Barry Goode，圖左)說﹕「我計劃前往熱帶地區旅遊，1月底通過Booking.com網站搜索到哥斯達黎加的一個豪華度假屋，不僅環境設施條件令我滿意，而且在該網站的消費者評估中有61個評價，給出了9.8的高分，於是我很快做出決定租住它3周。」
「當我向度假屋主人發出信息時，對方表示希望通過聊天軟件WhatsApp聯繫，於是我們通過該軟件交流，最終我按照對方要求在線匯出了7736元預訂款。然而在我把錢匯出後，對方再也聯繫不上了，而且我發現網站上這個度假屋的信息也發生了改變。」
就在古德投訴這度假屋信息包括照片和清單都是虛假的第二天，度假屋的圖片和信息都變了，Booking.com回覆表示，古德不應該匯出資金，並給予500元賠償，但古德拒絕接受。
旅遊專家克莉斯蒂( Loren Christie)說﹕「千萬不要在旅行網站以外進行任何操作，無論是Booking.com還是Airbnb，消費者應該始終通過預訂平台進行溝通和交易，特別是永遠不要從平台以外方式匯款，你應該始終透過平台進行安排。」在媒體介入後，古德收到了Booking.com網站新的處理結果說﹕「在重新調查後，我們決定全額返還7736元給古德。確保我們平台的安全可靠和可信是我們最優先原則。在古德案子調查中，我們發現可疑的訂購活動，在與受影響客人緊密工作後決定給予全額賠償。在線詐騙是所有預訂平台面對的一個普遍問題，我們將繼續採取積極預防的措施幫助我們的客戶，我們的客服全天24小每周7天為客戶提供服務。」
Booking.com網站還提醒公眾說﹕「我們建議你仔細檢查預訂清單頁面和確認付款政策的詳細信息。如果對方要求的付款超出其確認信息的政策，請聯絡我們的客戶服務。切記，任何合法交易都不會要求客戶通過電話、電子郵件、聊天軟件提供信用卡信息或進行匯款。詐騙分子經常利用從合法網站竊取照片來製作虛假信息。如果可以話，請始終使用信用卡付款，因為若出現問題，你可以獲得更多保護。」
Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter
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