機票串錯名索2000元更正 旅遊網懶理夫婦放棄旅程
【明報專訊】安省一對夫婦透過一個第三方旅遊網站訂購了前往非洲的往返機票，價值2,750元，但機票上姓氏拼寫錯誤，導致他們要額外花費2,000元糾正，幾乎相當於付出雙倍價錢。他們最終無奈放棄旅程。
安省Courtice鎮居民漢密爾頓(Audrey Hamilton)表示，她和其丈夫計劃在今年2月前往非洲的加納度假，他們當時在網上搜購機票，最後在一個第三方旅遊網站ASAP Tickets落單。
旅遊網出錯變雙倍價錢
他們留下電話後，該公司致電漢密爾頓，告訴她兩張從多倫多到加納的阿克拉(Accra)的往返機票價格是2,750元。漢密爾頓表示同意，並將個人資料告訴對方。但當她檢查已購買的機票時，發現姓氏拼寫錯誤。
她說：「他把我名字末尾的『N』寫成了『M』，我們一發現就立即給代理發了電郵和短訊，但他一直沒有回覆。」
漢密爾頓表示，她將名字從「Hamiltom」改成正確拼寫的「Hamilton」，一個月後被告知可以重新出票，但她說：「有人告訴我要花2,000多元，這將是支付雙倍價錢。」
她表示，覺得機票上出現的拼寫錯誤不是其過錯，但她最終唯有取消行程，因為不想額外花費2,000元來糾正這個錯誤。「對我來說，2,700元是一個月工資，這簡直是災難性。」
漢密爾頓夫婦購買的是美聯航的機票，當傳媒代表他們與美聯航聯絡時，一名發言人回覆說：「乘客需要直接與第三方的訂票機構聯絡，方能更改機票。」
傳媒聯絡了ASAP Tickets，一名發言人回覆說：「請留意，我們不會就此事接受任何採訪或向媒體發表聲明。所有的溝通均將直接、且僅與相關的客戶進行。」
業界倡慎用第三方網站
安省旅遊業議會(TICO)是安省旅遊業的監管機構，為省內的旅遊服務提供保障。該機構的行政總裁斯馬特(Richard Smart)說：「這是一個痛苦和艱難的教訓，我們對事主深表同情。」
斯馬特提醒，旅客應謹慎使用第三方網站，並應了解在TICO登記的旅遊服務在出現任何問題時會提供更多保障。
