孩子幼細指頭上的漩渦，家中寵物皺巴巴的鼻頭，那些摯愛身上的暖心細節，要是能帶在身邊，那會是一件多麼美好的事——對於生意人來說，客戶一點點的需求也可以帶來不竭的生意源泉。
「回憶是無形、稍縱即逝的珍寶。」Luxe Design的創辦人兼設計師Joanne Hart說，「飾品不僅僅只是裝飾使用，還能將充滿愛的回憶化為實質的物品，時時戴在身上！」文、圖：葉曉蓉
作珠寶餓不死
「從小到大，我都愛飾品，只是當時沒想到會成為設計師，而且一做就是二十年。」Joanne(圓圖)笑着說，「如同當初珠寶設計老師說得一樣，果真是『做珠寶，餓不死』！」
Joanne大學主修雕塑，畢業後回到溫哥華又重回校園，至專科學校主修珠寶設計課程，在那裏遇到了一起創業的伙伴。兩人在溫哥華市區的西摩商業樓(The Seymour Building)合租了工作室，1995年Luxe Design正式成立。
「當時的西摩商業樓聚集了許多珠寶設計師，以及提供其周邊服務的商家，有珠寶樓之稱。這對我們的生意幫助很大，甚至到現在，像壓製模型之類的工作，在這棟樓都能找到能夠幫我們服務的公司，非常方便。」
公司成立的初期，生意都是從北美大大小小的商品展或是手工藝品展開始，最頻繁的時候是每個月參展一次，其他時間就是花費在手作和設計飾品上。
「那時候我的手作飾品並不接受客戶訂製，販售以批發為主，我自己大部分的時間也都不在家，都在忙着參展，除了在各大展覽出售，在卑詩也開始有些零售店裏販售我的作品。」
生活的藝術
孩子，改變Joanne的生活，連帶也改變了公司的銷售型態。
「我的創業伙伴後來決定不再從事珠寶業，我自己經營公司，一直到有了孩子以後，到處參展銷售就變成一件困難的事。」她說，「當初網路商店初上市的時期，我就架設了屬於自己的網站，當時並非主要修售管道，沒想到孩子出生，無法東奔西跑做銷售，網站反而變成了銷售主力。」
「我並不想要開店，」Joanne說，「對我來說，開設實體店面和經營網路商店是完全不同的生意模式，簡直像營運兩種不一樣的生意；再說我的商品在目前商場裏都有不同的飾品店在代賣。」
她表示，實體商店不但將販售商品的範圍限制在特定區域，她自己也必須親自到店裏打理，相對來說會耗費很大的精力和時間，花在設計上的精神必然減少。
「經營網路商店給了我很大的自由，我能隨時隨地，二十四小時回覆客戶的需求和訂單。」她指出，「再說作為藝術家，我的重心還是放在設計上。」
客製化貼近人心
孩子改變的不僅僅是經營方式，也是Joanne的靈感來源，像廣受歡迎的獨角獸、白雲、小熊或是海星等都是女兒喜歡的圖案，其中最特殊的，是指紋印吊飾。
「有天在和女兒玩黏土時，她的手指印在黏土上留下了清晰的指紋印，這給了我想法，」她笑着說，「我開始着手研發製作的流程，以壓模的技術將指紋印製成墜子，可以套在項鍊或是手鍊上，也可以製成戒指。」
類似的製作過程也被運用在寵物身上，家有寵物狗的Joanne，將狗狗的鼻子製做成吊飾，狗鼻子上的紋路獨特，獨一無二。
Luxe Design客製飾品系列以網上訂購為主，如指紋印，客戶訂購後將收到印製指紋的特殊黏土，自行印好指紋後以附贈的回郵包寄回即可。
「這些客製化的珠寶背後都有珍貴的意義在，有些人將家中新生兒的指紋印做成項鍊帶着，有些人因為家中寵物重病，於是留下狗鼻子印做紀念。」她說，「不論生、老、病、死，這些客製飾品的背後，都是一個個充滿愛的故事。」
「我想，這是我設計的珠寶最大的不同點，而以後我也希望能夠逐漸擴展客製化的服務，持續地設計出更多充滿故事的飾品！」
經營小檔案
啟動資金：約2000加元
資金來源：存款
僱用人數：正職三人
創業總結
優點：能夠接觸到每個人人生中不同的故事，並且有幸將這些製作成珠寶飾品
缺點：工作即是生活，生活即是工作
前景：開拓更豐富的客製服務，如訂婚或是結婚戒指
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