實戰錦囊﹕IES訪談 深入蒐資料
【明報專訊】◆練習 (見圖)
佩老師﹕訪談和問卷調查相同，屬於獨立專題探究(IES)中取得第一手資料的方式。同學就探究問題訪問相關人士，如當事人、專家、受影響者等，可深入研究、記錄受訪者的感受或動機，從而獲得所需資料。
◆小明﹕訪談與用問卷取得資料有什麼不同呢？
佩老師﹕訪談可以就受訪者的答案追問及澄清，例如不明白受訪者所說的，可即時問「你的意思是否……」。訪談比問卷或用其他二手資料的靈活度更大，獲得的資訊範圍亦更廣、更深。而且，同學可從多角度入手，訪問不同的持份者，比較他們的立場作分析，所以不少同學也喜歡採用訪談作為獨立專題探究的研究方法。
◆小通﹕咦！看來真的很不錯，是否人人合用呢？
佩老師﹕不一定，用訪談的話，提問的人要有不俗的口才及具一定的應變能力(或者急才)，方可順利從受訪者身上得到有用的資料；故可見訪談比起其他研究方法，需要的技巧及事前的準備工夫也較多。
◆小識﹕看來訪談的準備工夫十分重要，事前應怎樣預備呢？
佩老師﹕要有好的準備，訪談才有好的結果。事前準備絕不可馬虎了事。首先，同學要做好資料蒐集，了解受訪者的基本背景資料。因為掌握受訪者的背景，有助分析受訪者與探究議題的關係，方便擬定訪談題目。其二這也是對受訪者的尊重，亦可避免在言談間發生不必要的尷尬，繼而影響訪談結果。另外，同學也應注意衣著打扮，切忌過於性感、前衛或誇張；提問和對話要有禮貌，全程保持微笑，以維持輕鬆、舒適的訪談氣氛。
小明﹕那如何擬定訪問題目呢？
佩老師﹕同學宜先從探究議題的焦點出發，提出兩類問題。第一，配合相關文獻(二手資料)，提問從中歸納出來的爭議點，向受訪者求證或追問更多相關資料；第二，與問卷調查的結果結合，就問卷發現的一些現象追問受訪者，以互相引證所得的調查結果，增加探究報告的說服力。第三，可問更深入的意見，請受訪者解釋或補充報告中某些觀點，作更精確的分析或歸納。同學記得提問應循序漸進，先發問簡單直接的問題，讓受訪者慢慢投入訪談氣氛；然後再提出較深入或敏感的話題。
◆小通﹕如果受訪者的答案與我想像的完全不同怎麼辦？
佩老師﹕其實同學在訪談中常會遇上突發狀况，如受訪者拒絕回應某些題目、或「答非所問」；這時候便要靠同學的應變能力及運氣了。若同學提早把訪談方向及題目給受訪者，並讓受訪者提出意見、或修訂題目，雙方在訪談前多作溝通，互相掌握對方的需要，就可減少發生突發情况。而且，你事前的溝通亦會讓受訪者感到被尊重，正式訪談時整個流程必定更順暢。
◆小識﹕若我最後找不到適合的受訪者，是否要放棄訪談？
佩老師﹕這情况其實很常見。如同學的受訪對象是公眾人物、社福機構或環團代表、政府官員等，能成功約訪談的機會會較低；或者回覆會否接受訪談的時間亦較長。這樣或許會拖延同學IES的進度，故建議同學提早發出訪問邀請，預留足夠時間讓自己按日程繼續進行IES的探究，以免因小失大。
此外，若受訪者真的未能接受訪問，同學也可以用其他相關的二手資料替代：例如受訪者曾經公開發表的意見、接受其他媒介的訪問，或受訪者曾發表的文章等。同學可擷取當中受訪者對議題的意見、觀點或回應，配合問卷調查或其他二手資料作分析或歸納、互相引證的依據。
由此可見，訪談在IES中發揮的作用非常大；而且靈活度高，可運用於探究報告的不同部分。不過，事前準備的工夫也相對較多，同學可視乎個人能力及時間是否許可而決定是否採用訪談。
■摘星秘笈
★訪談前做好準備工夫
★善用訪談所得資料，配合其他資料互相引證
文：溫佩芳老師
插圖：謝偉豪
