Enbridge公司發言人Bruckmueller Tanya承認﹐由於今年初有黑客入侵﹐導致電話線出現問題﹐故市民撥打熱線查詢申請能源援助計劃時﹐電話難以接通。但問題已於今年2至3月解決。 至於市民遞交申請表格後﹐遲遲未有回應﹐Tanya則未有正面回應。但她補充﹐申請表格的審批程序需時30日左右。若超過30日未有回覆﹐市民或其代為遞交申請表格的機構﹐可直接致電閃高區公益金查詢。若市民因欠交費用而正面臨被天然氣公司中斷供應﹐市民可直接致電1-866-817-6836仲裁員(英語為第二語言的市民則可電1-877-362-7434)﹐對方有權叫停中斷電力或天然氣的行動。 社區機構代表申請人提交表格後﹐卻未能如期收到行政費﹐Tanya則指由於本報未能提出具體例子﹐故不便評論。 Enbridge天然氣公司授權GSC公益金營運LEAP計劃﹐將於明年1月屆滿﹐至於該公司挑選營運LEAP計劃的社區機構的標準時﹐Tanya則表示﹐有關內容只提供予有意申請營運的組織﹐不能公開。 而GSC公益金則表示﹐可以討論LEAP計劃的內容及手續﹐但對本報提出有關熱線無人接聽?遲遲未回覆申請﹐以及地區社福機構未能取得應有的行政費﹐則一律以私隱原因﹐拒絕回應。 據了解﹐全球公益金(United Way Worldwide)是一個國際性組織﹐網絡遍佈全世界40個國家。加拿大公益金更與全球公益金簽定諒解備忘錄﹐勾勒出兩者的合作關係。在加拿大逾百個社區都有公益金組織﹐如新市公益金?烈治文山公益金?萬錦公益金?閃高區高益金等﹐雖然它們都是全球公益金的一分子﹐但彼此是獨立運作﹐由各自組成的董事會所管理。各公益金都會為當地社區籌款﹐並回應本地的需要。
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