買暗瘡膏變萬元藥粉 婦投訴藥房威嚇銷售
【明報專訊】銅鑼灣一間藥房被少婦投訴，指藥房未經她同意，將藥材磨成3樽粉末，索價4.6萬港元，稱可助少婦兒子治暗瘡，並要求她購買。店方在少婦拒絕後，收回一半藥粉，並以一半價錢(2萬多元)再促少婦購買。最終少婦為不想「嚇親」同行的兒子，答允以1.1萬元買下一樽半藥粉及小量藥物，並於單據上簽名。有中藥業團體指涉及的藥材並非傳統貴價藥材，4.6萬元是「超乎一般合理零售價格」。店員張先生在本報查詢時說願意退款。
店員：需了解誤會原因
涉事藥房是位於銅鑼灣駱克道的「宗宏堂大藥坊」，店方單據上聲稱，藥粉內含人參果、佛手參和三七花，但沒有註明分量，單據上有條款，指「貴客在本店所購貨品清楚價錢，加工貨品經貴客同意才加工，所有貨品加工後及出門恕不退換」。被問到店員被指未經顧客同意，便將藥材磨粉，店員張先生接受查詢時說，「他們中間怎樣產生誤會，我們都要了解，但我們一定願意處理。」
涉事少婦梁太(化名)憶述當時情况，指兒子原本入藥房瀏覽暗瘡膏和膠布，但店方見她入藥房後，即「一輪嘴」推銷藥粉，她當時「完全不知那些是什麼」，聲稱對方亦沒有介紹藥粉成分與分量。她形容，一個「粗聲粗氣的男人」態度很差，指自己的兒子在場，擔心會有衝突，故以信用卡付了1.1萬元，並應店方要求在單據上簽名。
交小額庭 藥房開審前退款
梁太本欲向銀行提出截數阻止轉帳，但銀行不允，反建議梁太取消涉事的信用卡。梁太後來報警、向消委會投訴和向海關報案，消委會教梁太到小額錢債審裁處追討，但開庭前，藥房肯向事主退回10,769元，同一張單上有落單、但沒計入總數的暗瘡膏、止癢液等，則無退錢。
區議員指同藥房有類似個案
灣仔區議員伍婉婷透露，曾接到個案，同一間藥房曾涉將石斛磨粉後，開價2.4萬元要求顧客購買，幸好銀行趕及截數，對方才答允顧客在交還貨物後不追究。她質疑藥房「捉心理」，「就是將藥材磨成粉末狀，就好似口頭達成一個協議」，「但實際他(事主)沒有答應購買這批藥材，店方已將藥材磨成粉」，她提醒市民遇到這些情况，要立刻報警。
涉事藥房張先生說，「其實賣東西一定有貴有平」，同一藥品在不同地區的商店，價格也會有異，否認海鮮價，至於藥粉實質幾錢一斤両，他只稱標價「寫得好清楚」，但拒透露實際價錢。對於區議員的指控，張先生指要了解店員與顧客溝通中是否有誤會。
根據《商品說明條例》，任何商戶在營商過程或業務運作中，如就任何消費者作出具威嚇性的營業行為，即屬違法，一經定罪，最高可被判罰款50萬元及監禁5年。消委會曾以類似將藥材磨粉後逼買的個案，解釋該條例。
明報記者 陳洛明
