【明報專訊】天價手機帳單真有其事﹐原來家裡小孩授權﹐即可超額使用數據﹐女子皮克(Rosemary Pick)有親身經歷。她收到逾1,700元的手機帳單﹐初時以為手機服務商出錯。
皮克向貝爾公司(Bell)投訴﹐它的職員說﹐肯定是她的手機計劃有個家庭成員授權﹐同意超額用量收費﹐她必須付款。
皮克後來才知道﹐她的兒子解除數據上限﹐批准超額使用量﹐事前沒有告訴她。
這事提醒那些與家人共用手機計劃的消費者﹐小心超額使用收費。
加拿大廣播公司《市場》(CBC Marketplace)調查節目揭露﹐儘管政府法規監管數據收費﹐電訊服務商接受那類計劃的成員授權﹐包括兒童﹐使用超額數據﹐帳單隨時上漲到一千元。
加拿大電訊服務投訴專員(Commissioner for Complaints for Telecommunications Services)是人們投訴手機公司的官方機構﹐專員馬克爾(Howard Maker 圖)說﹕「這是一個問題﹐它不符合我們眼中的法例規定﹐不論是字面或是精神。」
加拿大手機收費在全球偏高﹐加拿大廣播及通訊管理委員會(CRTC)在2013年推行《電訊法》(Wireless Code)﹐旨在保護消費者﹐保持定額收費﹐規定電訊服務商限制數據量。
訂戶使用量達到50元收費﹐即截斷數據。用戶使用數據﹐超過50元封頂﹐先要同意解封。
但是﹐《市場》調查發現﹐羅渣士(Rogers)､貝爾與研科(Telus)准許家庭共用計劃的任何成員﹐包括未成年者﹐解除封頂與解鎖數據﹐只要簡單鍵入YES文字短訊。
一名少女告訴《市場》調查節日﹐她同意這項收費﹐帳單多了數百元﹐她的父母全然不知。在很多情況下﹐有人授權額外收費﹐家長不獲通知。
三大電訊商辯稱﹐它們設有方案﹐協助家長監督未成年子女的數據使用量。
廣播及通訊管理委員會認為﹐電訊商不應准許未成人授權額外收費﹐它預定下兩年檢討《電訊法》﹐設法堵塞漏洞。
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