【明報專訊】前多倫多市長福特雖然已過身，但他生前的一些行為常惹起爭議，至今仍成為市民的話題，而過去兩年多市政府臨時申訴專員所收到的投訴個案中，很多都是與福特有關。
多市政府臨時申訴專員阿德歐(Kwame Addo)昨天表示﹐2015年其辦公室共收到1,802宗投訴﹐進行了7大類別項目的調查﹐其中6項屬於系統性問題。在該辦公室幫助下﹐一批市民解決了困擾他們的問題。
阿德歐昨表示﹐2014年的投訴總數達到2,230宗﹐雖然較2015年為多。但2014年當中﹐有2大主要投訴事項。一是福特舉行社區燒烤﹐一些人投訴他此舉是為競選﹐違反了相關規定﹔二是對廉租屋管理公司的投訴。如果剔除上述兩項投訴的個案﹐2015年的投訴個案數字實際上是超過2014年。
2015年當中的調查內容包括﹕市府保安系統幾乎充任前市長福特的個人護衛﹔救護人員工作壓力大、心理健康欠佳﹐但救護中心未提供足夠幫助﹔要求獲得市府服務﹐或者申請各類牌照的程序繁複。
申訴辦公室昨公開一批幫助市民走出「官僚」困境的事例﹕
•一對老年夫婦半年沒有收到電費單。時至4、5月時﹐他們多次和電力公司聯繫﹐卻都不得要領。女事主憂心如焚﹐深怕時間長了﹐帳單金額會很大。這對老夫婦的女兒找到申訴辦公室。經過聯絡﹐電力公司承認溝通有誤。最後給了老人家3個月用電免費。
•一名女性居民於2015年9月因事致電市府311服務熱線時發現﹐她使用的是中等垃圾箱﹐其年度費用應該是88元﹐但她則付了247元。多付的時期從2011年到2015年。然後她要求市府退款。市府卻稱﹐市府每4個月開帳單給居民。居民有責任自行檢查。只同意退一個月的差別。經申訴辦公室溝通﹐市府最終給了她400元。
•原東約克的一間學校被拆除了。社區中一位市民就此事提出投訴﹐稱市府在發出允許拆除的許可前﹐未按相關附例諮詢社區。經申訴辦介入﹐市府有關部門增強了對審批同意拆除許可的監控。
阿德歐是接前市府申訴專員克林(Fiona Crean)的班。克林於去年結束任期。市府尚未確定新的專員﹐阿德歐目前為過度性質。
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