(加新社10日電)誤撥或虛報911電話不斷困擾加拿大警方﹐電訊業者說﹐手機科技經過改良﹐「口袋」誤觸911預撥電話按鈕的機會已減少﹐但民眾為非緊急事件撥打911緊急電話﹐問題依然存在。警方希望透過科技､宣傳運動﹐提高民眾對緊急電話的意識﹐減少不必要的911電話。
加拿大警察總長協會(Canadian Association of Chiefs of Police)關注這類電話打亂緊急調度中心運作﹐向聯邦政府投訴﹐手機可用單鍵直撥911電話。
電訊業說﹐它保證不再出售這類功能手機﹐消費者也會逐漸淘汰預設這種功能的電話。
但問題未有解決﹐例如人們撥打911求助電話﹐要求警方處理非緊急事件。
加拿大警察總長協會兼沙斯卡通警察總長韋戈希爾(Clive Weighill)說﹐人們亂打電話﹐浪費警察時間與資源。
韋戈希爾說﹕「我們接到一通電話﹐1名女子說﹐她的糕餅遺忘在西夫委(Safeway)超級市場﹐希望我們替她取回。」
沙斯卡通去年收到的911緊急電話約有62,000人次﹐韋戈希爾估計其中大約三分之一不是誤撥﹐就是非緊急電話。
愛蒙頓警隊說﹐它去年收到388,736通911電話﹐其中152,320通不屬於緊急事件﹐比率約是39%。
愛蒙頓市911電話督察萊森(Christine Lyseng)指出﹐民眾致電報告家犬走失､泊車爭拗﹐更有1人撥打911電話﹐投訴壁爐噪音。
她說﹕「我們的調度員接聽虛報電話﹐外面有人報告危及生命的緊急事件﹐卻無法接通。」
其他問題包括小孩誤撥911﹐包括嬰孩﹐那些多是舊型手機﹐家長給孩子當玩具。
萊森說﹐手機有電﹐就能撥打911﹐有時911電話調度員聽見嬰孩牙牙學語的聲音﹐就知道孩童把玩手機﹐亂打911電話。
她指出﹐緊急電話接線員在數秒內回應911電話﹐需要回撥每通虛報電話﹐確定那不是真的危急情況。
有些省份立法規定﹐民眾虛報911案件﹐就要檢控。在美國一些地區﹐這類行為是輕罪﹐最高罰款1萬元。
韋戈希爾指出﹐加拿大警察寧願發起宣傳運動﹐提高公眾意識﹐鼓勵民眾使其他電話報告非緊急事件﹐例如311號碼。
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