無牌師傅驗窗 索500元填表費

[2016.05.17] 發表

【明報專訊】「強制驗窗計劃」於2012年全面實施,消委會去年接獲37宗窗戶工程投訴,有投訴人翻查屋宇署合資格驗窗人士清單,才知上門維修窗戶的師傅沒相關資格;亦有裝修公司聲稱選用「英國專用不鏽鋼拉釘」,投訴人其後發現拉釘非英國製,該公司堅稱沒誤導,合約所指是專用於英國鋁窗的拉釘,字眼取巧。消委會總幹事黃鳳傴晼A有關做法可能違《商品說明條例》中的「虛假商品說明」。屋宇署已檢控其中1宗違規個案,有關承建商被判罰款6000元。

稱最低收費1500 換2手掣變8鉸5掣

投訴人張小姐稱,驗窗師傅檢查窗戶後,表示其中兩個窗戶的手掣較鬆,但沒表明需否更換,又即場索取500元「填表費」。該師傅其後透過短訊稱不能保證鋁窗是否合格,游說她修葺,張以為只是換兩個手掣,於是答允,誰知師傅上門才告知,維修服務最低消費1500元,最終建議張更換8個窗鉸及5個手掣。她其後翻查屋宇署網頁,發現該師傅非合資格驗窗人士,遂向消委會及屋宇署投訴,後獲全額退款。

「英國專用」非英製 維修公司涉誤導

另一投訴人譚先生委託維修公司驗窗及更換窗鉸,合約列明用英國專用不鏽鋼拉釘。開始工程當日,師傅聲稱發現窗框的防漏膠膜及玻璃膠邊老化,容易滲水,恐致驗窗不合格,建議他加錢一併更換,譚先生依言付款。不過,他其後發現貨不對辦,螺絲沒全部更換之餘,新換的螺絲亦非英國製造。消委會介入後,該公司堅稱非誤導。個案已轉介海關,海關回覆正作跟進。

海關表示,據商品說明條例,商戶不能將虛假商品說明用於任何貨品或服務,最高可判罰款50萬元及監禁5年。自2013年7月至上月底,海關就「窗門檢查及維修服務」的投訴開立了兩宗調查個案,皆屬同一商戶。海關已完成相關調查並向涉案商戶發出勸喻信。

屋署收23違規投訴 1宗檢控

屋宇署回覆,截至去年底收到23宗合資格人士懷疑違規舉報,涉技術水平欠佳及發生意外等,當中13宗指控不成立。指控成立共7宗,其中1宗涉失實陳述,本年初已檢控,有關註冊小型工程承建商及其獲授權簽署人士各被判罰款6000元,但回覆未有交代商戶名稱;另外4宗問題較輕微,已書面警告;餘下2宗指控處理中。 消委會建議消費者不要盡信「免費驗窗」,以及要細閱合約條款。

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