五星酒店被揭無換毛巾
[2016.10.06] 發表
【明報專訊】四川成都市一間五星級酒店近日被客人投訴，酒店的毛巾、手巾未有做到「一客一換」。該客人使用特殊藥水印章，對房間內的被單、牀單、毛巾等物品進行標記，翌日再登記入住同一間房時發現，酒店職員未有為新客人更換房內毛巾和手巾。酒店經理僅回應稱，可能是員工偷懶沒有換。
成都一名苟姓男子上周六與友人凌女士入住成都金府華美達大酒店2107號房，為驗證該酒店員工對房間內可重複使用的用品是否做到「一客一換」，凌女使用有特殊藥水的印章，對房間內被單、牀單、枕頭、浴巾、毛巾、手巾等物品進行標記。標記用肉眼無法識別，但在紫外光燈照射下則會顯現。
翌日，凌女士在辦理退房前，將蓋有印章的被單、枕頭、毛巾等物品打亂，再與苟男登記入住同一間房。凌女使用紫外光燈對房間內曾作記號的用品逐一照射檢查。
結果發現，房內的毛巾和手巾上留有之前印上的標記，反映酒店職員未有為新客人更換房間內用品。苟男馬上向酒店投訴，該酒店一名張姓經理回應指，可能是員工偷懶沒有換毛巾，惟強調只屬個例。
及至本周一，苟男前往當地金牛區衞生和計劃生育局投訴該酒店，該局人員亦已前往現場取證。張經理其後稱，執法部門已介入，酒店會積極配合調查。
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