重啟經濟商場零售暢旺 專家恐高潮過後將衰落
兩年前大型購物中心客流已減22%
【明報專訊】如今加拿大各地的經濟重啟已步入正軌，各大商場都迎來不小的人潮。但也有專家表示，實體零售業的衰敗已經是大趨勢，目前的興旺有可能只是曇花一現，等大家的興奮高潮過後，市場可能又會繼續回落。
在上周五(16日)安省第三階段重啟的第一天，多市Yorkdale商場內的多家店舖貼出七五折甚至五五折的廣告，吸引了不少的顧客，ZARA店外更是排出二十多米的長隊，但那些奢侈品牌店則是門可羅雀。
有顧客表示，疫情以來他們基本上通過網絡購物，那種接觸不到真實物品的感覺特別難受，因此商場一開他們就來掃貨，何況還有大量的打折優惠。
有專家認為，上述這類購物者是商場老闆和零售商充滿希望的原因。但是，當長期被疫情壓制的購物熱情和新鮮感逐漸消退之後，購物中心仍將面臨長期的逆勢。
其實早在疫情爆發之前，大家去購物中心的頻率就已經降低，連頂級的購物中心都不能倖免。根據德勤會計師事務所的數據，在2019年，加拿大排名前10的大型購物中心，其客流量已經比上一年下降了22%。
全球投資公司Hazelview Investments的高級董事總經理羅素(Corrado Russo)表示﹕「短期之內商場的表現會不錯，而且今年的聖誕節預計也將非常強勁。但一旦過了這個興奮期，購物中心在過去5年和10年中所面臨的所有挑戰，仍然會繼續存在。」
這些挑戰包括，百貨商店的受歡迎程度下降、網上購物的比例不斷攀升，以及曾經佔據許多商場空間的時尚零售業萎縮。
全球商業房地產巨頭Cushman & Wakefield公司的數據顯示，2020年加拿大有2026家商店關閉，是上一年數量的3倍多，其中以星巴克和David's Tea的門店最多。
另外一些購物中心的常客，例如Aldo、Bizou、Bouclair、Ricki's 和 Stokes等公司，或者削減了門店的數量，或者乾脆完全關閉，例如Carlton Cards 和Addition Elle。
無論如何，生意已經開始步入正軌，商場各業主正在重新考慮如何利用商舖的空間，努力改進購物體驗，以吸引人們回來，因為有不少加拿大人的荷包充實了不少。根據加拿大統計局的數據，加拿大人去年的儲蓄超過2000億元。
但也有人擔心，已經習慣了疫情期間網上購物的顧客，可能無法容忍實體購物的不便，例如結帳排隊的隊伍長，要長時間尋找泊車位，店員太忙照顧不周等等。
營銷公司MDC Partners首席執行官佩恩(Mark Penn)表示，店內體驗必須更加順暢。
許多商場已經引入數碼排隊管理工具，讓購物者知道，什麼時候可以輪到他們進入商店，而無需在店外排起長隊。
如今這一工具還可以用於減少結帳的繁忙情況，以及讓人們在進入購物中心之前就預訂泊車位。
此外，原本青睞5至10年長租大客戶的商場業主，也開始考慮短租的小客戶。卑詩省維多利亞市的珠寶製造商和設計師Cory Judge，與兩位朋友一起試水開一家小店，銷售手工製作的砧板、果醬、藝術品、T恤和蠟燭等。
他們居然在Cushman & Wakefield管理的大型購物中心Bay Centre租到一個為期只有4個月的舖面，這樣前所未有的租約令他們驚喜異常，於是決定再續約一年。
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