旅行社指現時機票價瘋狂 乘客獲得服務卻不及從前
[2023.07.30] 發表
機票價格昂貴是一件事，但陳開心指即使顧客付出更高的價錢，得到的只是同等甚至更差的服務和商品，她認為這樣的交易並不划算，「現在部分航空公司在運作上未如理想，例如航班延誤及取消及機艙服務質素下降等，這些都未達到旅客應得的水準。」
陳開心舉例指，現在很多從溫哥華來回香港的經濟艙機票只容許旅客免費攜帶一件23公斤的寄艙行李，如果要攜帶額外行李就要加錢，比起過往的兩件免費寄艙行李來說，機票的價值又「縮水」。
另外，她指現在航空公司售賣的機票中有很多都是不設劃位、不能退款及不能更改出發時間，如果需要以上的服務，旅客要在購票時買同艙位較高級別的機票。
陳開心稱其旅行社在回覆查詢時，有很多顧客得悉現在機票的價格後都打退堂鼓，放棄回港的打算，餘下仍然選擇出發的客人均是有急事回港處理，只能逼於無奈買貴機票，「我並非不想做生意，但如非必要，我真的建議客人現在不要回港，這個機票價格太瘋狂了。」
她指即使旅客選擇轉機也沒有便宜很多，以熱門轉機地台灣為例，她在訂票系統查看後，同樣由8月中乘搭經濟艙出發，8月底回程，由於回程時所有經濟艙機位已經爆滿，只能預訂商務艙，來回機票價格約7000元，但她認為如果票價都是約7000元，「比起買直航經濟艙來回機票，這張可能比較划算，因為至少有一程是乘坐商務艙。」
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