警方App圖像化定位功能 聾人報案無障礙

[2024.01.27] 發表
聾人服務組織「龍耳」會員譚桂標(右一)稱,手機應用程式HKSOS具GPS定位功能,有助快速鎖定求助人位置。右二起為「龍耳」會員蕭天龍、工聯會立法會議員鄧家彪及「龍耳」創辦人邵日贊。(楊柏賢攝)

【明報專訊】供聾人使用的992緊急短訊求助熱線,需事前到指定機構或警署登記啟用,服務推出近廿年,登記率持續偏低。工聯會立法會議員鄧家彪昨表示,警方早前推出手機應用程式(App)HKSOS,同時具有便利聾人報案功能,如圖像化9項求助類別,以及發送圖像和文字報案等,可協助求助人表達其緊急情G。

行山報案難定位 友失救

聾人服務組織「龍耳」會員譚桂標眼望遠方,揚手大力揮動,憶述摯友6年前在蒲台島行山時突感不適,無奈同行聾人好友不管如何揮手,仍未能令天空上的直升機識別方位,導致延遲急救約3小時,摯友最終不治離世。他稱,當時在山上無法用992發短訊,只能靠途經的健聽者打999報案;當時報案中心誤以為事主在報案者身邊,結果花費多時定位,延誤急救。譚認為現時程式具GPS定位功能,聾人亦可自行報案,免溝通出現誤會。

另一「龍耳」會員蕭天龍亦有類似經驗,其父2017年某日在家突感頭暈及呼吸困難,他當時用992報警,一邊留意父親狀G,一邊兼顧短訊文字表達,約半小時後救護車才到場。蕭稱不理想,幸父親最後無恙。他認為程式推出後,自身安全和保障度增強,甚至可替有需要者報案。

包括最常求助類別圖像

「龍耳」創辦人邵日贊稱,警方按聾人最常求助的9種個案設置圖像化選項,分別為受傷、嚴重失血、呼吸困難、動物襲擊、胸口不適、迷路、幫助他人、過敏反應及其他。另考慮到搜救時聾人難呼喊回應,程式亦設計當搜救隊靠近時,手機自動發響聲,有助辨識位置。

程式發聲助辨識位置

邵說,現有40多名會員下載程式,均認為較992緊急短訊方便,因只需於應用程式內登記即可使用,日後轉換手機號碼或電訊營辦商亦不受影響。

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