年前每晚100元預訂酒店房間為觀賞日蝕 獲告知預訂取消 酒店帳單金額較低 索賠不太可能被法院受理

年前每晚100元預訂酒店房間為觀賞日蝕獲告知預訂取消
酒店帳單金額較低索賠不太可能被法院受理

[2024.03.28] 發表

【明報專訊】為了觀測4月8日的日蝕，多個家庭提前一年多以每晚100元預訂了尼亞加拉大瀑布的酒店房間，但他們在最近驚訝地發現，他們的預訂被取消了。

尼亞加拉大瀑布是世界上觀測今次日蝕的最佳地點之一，預期將迎來100萬名觀光客，酒店房間的價格因而大幅飈升，雖有少量酒店房間仍可預訂，但價格攀升至每晚1,000元左右，有的甚至高達3,000元。

安省居民威爾遜(Katherine Wilson)早在去年4月已在尼亞加拉大瀑布的Wyndham花園酒店預訂了3個房間，房價每晚100元。她計劃將觀測日蝕作為給孩子和侄子慶祝生日的活動安排之一。但威爾遜的預訂在3月16日被取消了。Wyndham花園酒店在向她發出的一封電郵中說：「不幸的是，因目前在我們酒店住宿的一大群人的住宿時間被意外延長，我們現面對房間供應的限制。遺憾的是，這意味着我們必須取消你的預訂。」

Wyndham花園酒店的前台經理告訴傳媒，一個團體延長了住宿時間，佔用了酒店房間的全部庫存，導致所有的預訂被取消。

威爾遜說：「我們覺得，我們的家庭旅行被取消，因為他們只是想賺更多的錢。我們有先見之明提前預訂了酒店，但我們不應受到懲罰。」

安省倫敦市的居民巴特嘉(Chelsea Bartja)也計劃與丈夫結伴駕車前往尼亞加拉大瀑布觀測日蝕，與威爾遜一樣，她提前一年多在Wyndham花園酒店預訂了房間，房價每晚100元，但她的預訂在本月12日被取消。

上周在旅遊資訊網站TripAdvisor上發布的多條評論也講述了相同問題，署名為Richard H的人士寫道：「酒店取消了我們在一年前的預訂，從而使他們能就日蝕接受團體預訂。」

巴特嘉最初被Wyndham花園酒店告知，無法找到房間來另行安置他們，但就在傳媒聯絡了酒店後，她得到了一個房間且毋需額外付費。威爾遜也在上周六接到了酒店的來電，被告知酒店正試圖在當地為他們另外尋找房間，如果找不到，她將得到退款。

律師Joel Rochon指出，消費者在面對上述情況時，可尋求多種索償途徑，包括在小額債務法庭提出索賠，或以違反消費者保護法為由，發起集體訴訟。

但加拿大消費者委員會執行總監懷特赫斯特(Ken Whitehurst)說，鑑於酒店帳單的金額相對較低，該議題不太可能被法院受理。他將這類協議稱為「連帶合同」，通常長達數頁，包含了狡猾的措辭，並且通常是由單方面來起草的。他還說，在安省的消費者保護法中，很多條款有利於商戶的。