兩年沒刷卡信用評分歸零 男子遭遇反映制度存缺陷
【明報專訊】卑詩省一男子被個人信用評級公司Equifax抹去了他的700信用評分，多方求助申訴至今無果。有消費者支持團體指出，此案暴露出消費者信用保護漏洞，信用機構如何設定和儲存消費者信用評分沒有規則，缺乏透明度。
卑詩省維多利亞男子特里格爾 (David Tregear)過去獲得各種信貸從來不是問題，直到最近他申請汽車貸款時被拒才發現，信用評級公司Equifax抹去了他的700信用評分，且沒有任何警告和解釋，「我簡直驚呆了，這是什麼意思？我沒有信用了？你們在開玩笑吧？」
直到此時Equifax告訴特里格爾一個鮮為人知的政策：如果消費者的信用檔案處於非活動狀態，可能會被標記為「無法評分」，並且其分數被重置為零。
為了解決這個問題，特里格爾多次與Equifax聯繫，打電話發送文件、提出投訴，甚至向聯邦和省級監督部門尋求幫助，但至今無果。
特里格爾表示，他確實停止使用過信用卡以避免陷入債務困境，但從未想過因此受到如此懲罰。 Equifax回應表示，這是一個兩年的截止期，特里格爾必須重建他的信用評分。
消費者權益倡導團體公眾利益支持中心(Public Interest Advocacy Centre)執行總監懷特 (Geoff White) 表示，此案暴露出現行的消費者保護規則有重大缺陷，沒有法律或監督如何計算消費者的信用評分，賦予了信用機構過多的權力，而且缺乏透明度。
懷特說，「信用評分是非常重要的信息，不應該因為缺乏信用記錄而被任意抹去，這表明加拿大的消費者信用保護體系存在漏洞」。
Equifax表示，其網站清楚說明了信用評分的計算方式，考慮了消費者的還貸歷史、可用信用和公共記錄等因素。Equifax與另一信用評級公司TransUnion的評分不同是「完全正常的」，因為每個機構都使用「多種評分演算法」。
Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter
