女子訂Pizza被收逾7000元 達美樂經理敷衍銀行慢半拍

娜雅(Naya，圖)今年3月30日在達美樂(Domino's Pizza)訂購了一份72.53元的訂單，但後來卻被收取了7,253元。

她在收到加拿大豐業銀行(Scotiabank)的信用卡超額通知電郵後，才注意到這筆費用。

娜雅說：「我完全不明白怎麼會是我的錯。」發現這筆錯誤的收費後，她聯繫了達美樂的客服，但感覺被敷衍了事。她說：「他們毫不在意。」在將問題反映到達美樂公司總部後，她表示沒有收到任何道歉或賠償。

娜雅表示，遂於4月1日向加拿大豐業銀行提出爭議，並附上了截圖、收據和所有文件。

語氣「一點也不像道歉」

至5月1日，她才得知銀行甚至還沒有開始調查。「這怎麼會沒問題？沒有人聯繫我說需要更多文件……而且我已經把所有東西都交過出去了。」娜雅每隔幾天就會查看一次，希望能解決這個問題。她在發布影片幾天後表示：「我希望再給加拿大豐業銀行幾天的時間，然後再採取進一步行動。」在等待期間，她說還接到了那間達美樂經理的電話。

起初，她以為對方是打電話來道歉或解決問題，但其語氣「一點也不像道歉」。

她在5月19日將事件發到社交媒體TikTok上分享。她表示，只是要討一個說法。

加拿大達美樂對娜雅的事件回應稱，其門市均為獨立擁有和經營的加盟店。該公司建議直接聯繫加盟商。

那間加盟商表示，自事件發生以來一直與娜雅保持聯繫，並正在調查被多收費用的原因。

達美樂商務長哈里森(Ken Harrison)表示，加盟商在事件發生後不久曾嘗試聯繫娜雅，但被告知她已經向銀行提出了退款申請。

加拿大豐業銀行表示已知道事件，並稱與客戶聯絡，有爭議的交易已經被撤銷。