用OLG網站買彩票運作正常 夫婦怨贏萬元提款時諸多阻滯
帳戶突被暫停 媒體介入翌日獎金即到帳
【明報專訊】有一對安省彩民夫婦抱怨稱，安省彩票及博彩公司(OLG)的手機軟件，平時吸引彩民投注買彩票的時候都是運轉正常，但當有彩民中獎想要取獎金時，卻又問題叢生，令這對夫婦領獎的過程艱難無比。
賀利(Cheryl Hutley)和蘭德爾(Mark Randle)夫妻玩彩票已經有兩年多了，平時都是通過手機上的OLG軟件來購買彩票和領獎。
蘭德爾說，「我們通常只是用它來在線購買彩票，資金來自我們的聯名銀行帳戶。我們還嘗試網站上的在線賭場遊戲。」
「在網上賭場的第一輪里，我中了5000加元的大獎。而這筆獎金很快就被存入我們幾年前在OLG註冊的銀行帳戶。」
本月早些時候，蘭德爾再次中大獎。「我又回到同一個網站，這次中了1萬加元。我心想，哇，這真不錯。」
他按照之前的流程，要求將獎金存入他們的銀行帳戶。
「但第二天我們突然收到通知，說帳戶被暫停了，存款也被取消了。」
蘭德爾感到困惑，開始聯絡OLG。他們最初被告知，OLG需要關於銀行帳戶的額外信息。
「帳戶沒有任何變化，這個銀行帳戶我們用了很多年了。我再次提供了所有信息，仍然沒有回覆。更糟的是，當我們嘗試登錄帳戶時，系統不允許登錄，說帳戶已被暫停。如果嘗試使用聊天功能與客服溝通，連聊天功能都無法使用。」
於是他們聯絡了媒體，而媒體的介入也是立竿見影，電視台記者聯絡OLG僅僅一天之後，這對夫婦的獎金就被存入了銀行帳戶。
至於延遲的原因，OLG的發言人表示無法提供具體細節。
「除了帳戶持有人，我們不會與任何人討論玩家帳戶的細節。我們每天都會通過不同的觸發條件和各種信息來源，審查許多帳戶，以確定帳戶是否符合我們的《玩家協議》。」
雖然蘭德爾和賀利都對問題得到解決感到寬慰，但他們不確定是否還會繼續玩彩票。「當你只是想找點樂子的時候，為什麼還要讓自己經歷這麼令人沮喪的事情呢？如果只是500加元的獎金，我們可能會把它當作一次教訓，說『我們可能拿不到這筆錢了』，但1萬加元對我和普通人來說都很重要，而我們就是普通人。」
加國今冬料較正常「溫和」 南安省12月中下旬最冷
【明報專訊】根據《老農民曆》（The Old Farmer’s Almanac）的最新預測，大多數加拿大人無需擔心度過嚴寒冬季，但安省東南部... 詳情
