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[昔日明報]

 
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 物流大塞車 24小時變兩天

【明報專訊】民眾雙11買翻天,各大網購業績頻傳捷報;在周末宅配業人力最吃緊之際「瞬間」爆單,加上市佔最高的黑貓宅急便12日仍按照往例為休假日,台灣不收件也不送件,更讓訂單消化雪上加霜。

網購業者表示,物流卡關,訂單最快要到下周一、二才陸續消化得完,簡言之,過去標榜24小時內送貨到府,消費者可能要多等2、3倍的時間才拿到商品。

東森購物電商事業部執行長王志仁表示,雙11開打前就千拜託、萬拜託物流業者全員加班,就算多付點運費、加班費也無妨,無奈業者搬出「要符合一例一休法規」這句話,根本沒得商量,期望一例一休鬆綁趕快能夠通過。

Momo購物網事前已和長期配合的物流業者沙盤推演雙11的盛況,即使如此,富邦媒體科技總經理林啟峰表示,雙11遇上周末,讓今年配送壓力比往年更大,雖然增加不同宅配業者加入運送行列,仍擔心無法及時送達,因為只要有延遲狀況,客服中心的電話就會被灌爆。

12日照常營業的宅配通坦言,即使周末請同仁加班,但出貨量也只能到平日的8成就滿載,先前已與網購業者協議,周末最高收貨量的限額,且勸告網購平台,這段時間最好不要承諾消費者送達日期與指定時段,消費者多半能體諒。

Yahoo奇摩表示,目前物流倉是全體總動員、3班制不斷電,車滿就出貨,要讓消費者及早收到雙11訂購商品。

團購甜點冠軍亞尼克表示,去年雙11單日就賣出逾5000個派塔,今年端出更殺優惠,訂單可能爆量、盛況空前,為了維護品質,仍維持接單現做的營運方式,期望能在1星期左右全數消化訂單,將甜點送達消費者手上。

 
 
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