【明報專訊】一名愛蒙頓男子在除夕夜搭乘Uber(優步)召喚車﹐收到1,100元帳單﹐媒體報道此事後﹐Uber公司找他﹐答應退還一半車資。

周四除夕晚間﹐男子林賽(Matthew Lindsey)乘坐Uber召喚車回家﹐全程63公里﹐耗時一個多小時。

那天晚上﹐林賽與一群朋友參加婚禮後﹐使用共乘服務程式﹐召喚Uber服務。司機在3個不同地點停車卸客﹐行車里數總計63公里﹐時間超過60分鐘。

林賽說﹐他以前也有搭乘Uber召喚車﹐走同樣的路。他告訴愛蒙頓CTV電視台﹕「我們一直用Uber﹐它是我的首選。其實﹐以前我在繁忙期間坐過類似路線﹐車費大約77元。」

除夕夜行程的基本車資是125元﹐但是「繁忙期」車資乘以8.9﹐帳單高達1,114.71元。

Uber依據市場供需原則﹐在「繁忙期」增收車資。召車的人多﹐Uber司機供不應求。

Uber網站解釋﹕「在這樣的情況下﹐加價鼓勵更多司機提供服務。」

乘客呼叫Uber汽車前﹐用家會看見「繁忙期」乘數表﹐說明車資上調﹐比平時高得多﹐因為需求量大。乘客不想車資增加幾倍﹐可以告訴Uber﹐在車資回復正常後通告他們。

乘客同意多付車費﹐就要在程式輸入確實收費倍數﹐表示他們知情､同意額外收費。

林賽說﹐CTV電視台愛蒙頓分台周六報道他的經歷後﹐Uber主動打電話給他﹐願意退還一半車資。

一些人對Uber召喚車天價帳單也有不滿﹐兩名滿地可市用家乘坐40公里﹐付費625元。

但是﹐Uber在周四上午發出電子郵件﹐事先提示乘客﹐他們在除夕夜收取較高車資。

Uber也建議用家﹐在召車前使用Uber車資估算工具﹐計算應付車資。